Az üzleti kommunikáció szakaszai

Kommunikációs készségek az egyik legfontosabb feltétele a sikeres emberek közötti kommunikációt, az információcserét és a kívánt eredmény elérése. Az üzleti etikett a piaci kapcsolatok használata óta a piaci kapcsolatok megjelenése óta lépett be. Sok kultúra külön rést oszt ki az emberek közötti kapcsolatokban, és a szertartások rangjába hozta őket. És ez hoz gyümölcsöt, mert az üzleti etikett hozzájárul a kapcsolatfelvételt a partnerrel, és a siker a vállalkozás nagyban függ az emberek viselkedése során egy üzleti találkozó.

Mi az üzleti kommunikáció?

A hagyományos mindennapi kommunikációtól eltérően az üzleti kommunikációnak egyértelmű elvei vannak, és célja egy bizonyos cél elérése megállapodással és kötelezettségek teljesítésével. Az üzleti környezet lehetővé teszi, hogy új hasznos társkereső, amely az ügy sikerétől függ. De nem mindig jövőbeli partnerek szimpatizálnak egymással, és megtalálni összekötők.

Az üzleti etikett lehetővé teszi, hogy konszenzus elérjék a konszenzus elérését, gondoskodjon a beszélgetőrt magának, építsen kapcsolatokat teljesen más emberekkel, elérve az üzleti kapcsolatok maximális hatékonyságát.

Az üzleti kapcsolat magában foglalja az előnyöket. Más egyéb lehetőségeket, aki birtokolja a tudás és üzletszabályzatát etikett javát. Ez könnyű nyomon követni a példáját a kölcsönhatás a két üzletember, az egyik, amely könnyen és egyszerűen hozza a beszélgetőpartner a következtetések számára szükséges, a második nem rendelkezik üzleti kommunikációs készségek, sem szónoki és kénytelen egyszerre egyszerre Miss nyereséges üzleti lehetőségek.

Így az üzleti kommunikáció egy készségrendszer, amely magában foglalja a kommunikációs viselkedés egész összetettét:

• Kommunikációs kultúra (elfogadott egy adott országban)+
• ékesszólás+
• Üzleti etika (szabályok és normák)+
• Pszichológiai kapcsolat+
• Beszédépítés logika (szóbeli és írásbeli)+
• kép+
• hang és az intonáció hangszín.

Típusú üzleti kommunikáció

A modern világban, az üzleti kommunikáció képviselteti azonnal annak számos formája van:

• üzleti beszélgetés – Ez egy szóbeli vagy virtuális kommunikáció a kollégái és partnerei, amelynek célja a megvitatása üzleti feladatok. Leggyakrabban a beszélgetés között történik a résztvevők egy üzleti szféra, amely érti a sajátosságok E párbeszéd képesek támogatni a beszélgetést egy szűk szakmai téma.
• Üzleti találkozó – egyértelműen irányított vita, amelynek feladata, amely magában foglalja a jelenlegi szervezeti feladatok megoldását, a résztvevők információinak elemzését, a további magatartás sorát, elfogadását és a döntések hangját.

• Üzleti levelezés – Ez a hivatalos kommunikáció üzleti levél, kizárva minden megnyilvánulása megszokás vagy szlengben. Üzleti levél tartalmazó dokumentumot hírüzenetre és díszített minden szintű üzleti levelezés. Általános szabály, hogy a papíralapú és az elektronikus formájú üzleti levél formában vannak szerelve egy logó, célzott adatok egy cég vagy intézmény. Szintén az üzleti levelek után egy bizonyos jelölő az oldalon.
• Nyilvános beszéd – A kölcsönhatás a hangszóró és a hallgatók. Ez a fajta üzleti kommunikáció összetett és igénylő képességek szónoki művészet. A hangszóró legyen, amennyire csak lehetséges, amennyire csak lehetséges, a kérdés, hogy az a kérdés, és rendelkezik a készségek a beszéd beszéd, érdeklődés és meggyőzni hallgatók. Formájában a bejelentés az anyag, a nyilvános beszéd lehet egy információs (jelentés) ösztönzése (izgatottság) meggyőző (ünnepélyes beszéd).

Tudás a pszichológia és a társadalmi kommunikáció nagy szerepet játszik a kommunikációs folyamatban, ez lehetővé teszi, hogy építeni egy hatékony partnerek közötti kapcsolat és munkatársai, helyzeteket teremt, ahol a kölcsönös tevékenység lesz a legeredményesebb.

Megértése a sajátosságait és jelentőségét az üzleti kommunikáció a következtetés vonható le, hogy ő is, és meg kell tanulni.

Alapvető szabályok az üzleti kommunikáció

A szabályok betartása az üzleti etikett szükséges a sikeres épület az üzleti kapcsolatok az üzleti partnerek között, kollégák, diplomaták a különböző országok. Kultúra és viselkedés az üzleti körökben is különböznek lényegesen egymástól, de Vannak általánosan elfogadott normák a viselkedés, amelynek meg kell felelnie minden önérzetes ember, függetlenül attól tartozó bizonyos társadalmi.

• Pontosság. Az üzleti környezet, a mondás: „Az idő – pénz” lényeges, olyan későn, hogy találkozzanak és kiszorítsa a beszélgetőpartner – a felső unethiffs.
• Kényszerítő. Végrehajtása vállalt kötelezettségek – az alapja a jó hírnevét, amely nélkül a sikeres interakció az üzleti környezet lehetetlen.
• Titoktartás. Az a képesség, hogy fenntartsák a megbízható adatok titkos, hogy tartsa be a vállalati rejtély – az egyik feltétele a kölcsönös bizalom és teljes körű együttműködést.
• tisztelettudó magatartást. Tisztelet a beszélgetőpartner, képesek meghallgatni, hogy behatoljon az említett magammal, nyit bőséges lehetőséget, hogy kapcsolatba. Ez a képesség akkor is hasznos, amikor kapcsolatba kerül az alkalmazottak és beosztottak.

• Önbecsülés. Ami a felfogása magát a kommunikációs folyamat, akkor képesnek kell lennie arra, hogy megtalálja az „arany közép”. Csendben reagál a kritikára vagy tippekre, de nem engedheti meg, hogy manipuláljon, képes legyen megakadályozni a nyomást a méltósággal, visszaadja a beszélgetést a megfelelő csatornában.
• Ékesszólás. Az a képesség, hogy világosan meghatározza a gondolatokat, hogy kifejezze az beszédet a beszélgetőpartner nélkül eltömődés a mondatok megfelelő szavakat, és nem vezet a gondolat eltekintve a beszédtéma. Ezt a képességet a természettől függetlenül adják meg, így szükség van az időkben.
• Műveltség. A beszéd nagymértékben az emberi írástudástól függ, és a hibák nélküli írás képessége kötelező követelmény az üzleti környezetben.
• Megjelenés. A modern világban már van egy jól bevált öltözködési (Code of ruházat), amely magában foglalja egy bizonyos formájának ruházat látogasson el a munkahelyen, események, szervezetek vagy intézmények. Ezek általában üzleti ruhák férfiak és nők számára, egy standard ékszerek és kiegészítők. Abban az esetben, az első látogatás egy ismeretlen szervezet vagy esemény, meg kell tanulni előre a fogadott öltözködési.

Szakasz

A szerkezet az üzleti kommunikáció, négy szakaszban lehet megkülönböztetni, a szekvenciát, amely lehetővé teszi, hogy elérjék a maximális hatást a tárgyalások.

kapcsolatteremtés

Itt az első benyomás az az alapvető értelme. Felkészülés a találkozó a beszélgetőpartner, akkor érdemes dolgozni előre információ: az érdeklődési köre, a beszélgetőpartner, a környezet és a funkciók kultúrája, a szabályok és fontos, hogy a beszélgetőpartner a hagyomány. Ez lehetővé teszi, hogy sokkal magabiztosabb és különös tekintettel az élvezet egy adott partner jellemzői.

Helyesen épül első mondatok – a legfontosabb, hogy a siker a további kommunikációs. Meg kell kezdeni a figyelem felkeltése és elrendezése ellenfél magad. Ebben segít a szokásos humán barátja jóvoltából, megnyilvánulása udvarias érdeklődés a személyiség a beszélgetőpartner, forgalomba hozatalát az ő neve.

Tól siker vagy kudarc fázisok érintkezési stílusú függ a következő során a beszélgetés és annak eredménye.

Tájékozódás a helyzet

A folyamat során a megvitatása feladatok, szükséges meghatározni a beszélgetőpartner egy „hullám”. Ez az eredmény érhető el, ha figyelemmel kísérjük az érzelmi állapot a partner, illetve az általános érzelmi hangulat a csoporton belül, ha jön a tárgyalások a közönség.

Nézzük a beszélgetőpartner, hogy a tudás a három fő csatornán az érzékelés: kilátás, hallás és kinestics (itt magában tapintás, szaglás, testhelyzet, gesztusok és arckifejezések).

Fontos figyelembe venni a non-verbális jelek által küldött beszélgetőpartner, valamint figyelemmel kíséri a saját módon beszélni, és gesztikulál. Emlékeztetni kell arra, hogy a fokozott hang és aktív gesztus okozhat agresszió vagy elutasítás, túl lassú, vagy a csendes beszéd hangszíne kell tekinteni, mint a gyengeség, és a hibás megmutatja a bizonytalanság és a félelem.

Teljesítmény

Közvetlen koncentrációja a témában találkozók, beszélgetés problémák és feladatok. A cél ebben a szakaszban az, hogy nem tudnak megegyezni, olyan kielégítő, mint lehetséges, hogy mindkét fél számára.

A harmadik szakasz, több fázisból használunk, amelynek a lényege kontaktus:

• Határozza meg a motívumok és célok a közvetítője+
• Fenntartása figyelem: Fontos, hogy a fő téma a beszélgetés, hogy nem vezet az oldalsó és nem lépő téma a témában+
• Előadásait és a hit: esetén alkalmazott eltérések vélemények+
• Rögzítése az eredmény – a kritikus pillanatban a beszélgetés, mikor kell befejezni a kommunikációt ebben a témában, az eredménytől függetlenül, ez a belső érzést jön a tapasztalat, és függ a megfigyelés, a képesség, hogy egyértelműen rögzítse a legkisebb változás az érzelmi közvetítője.

Kilépés kapcsolati

Az általános benyomás az ülés fejlődik az utolsó szakaszában az üzleti kommunikáció és fényesebb rögzített memória. Ezért a képességét, hogy teljes a beszélgetés lehet meghatározó tényező a további együttműködés.

Utolsó szó, kilátás, kézfogás és kívánságait partnerek egymással lesz a kötési menet a jóindulat, aminek köszönhetően a kilátás kölcsönösen előnyös kommunikációs megjelenik.

Milyen szép, hogy kommunikálni szép, nézze meg a következő videót.