Etikett és etika az üzleti levelezés

Modern üzleti valóság, hogy csak 15% -a közepes és nagy szintű kereső vállalkozók, hogy erősítsék a piaci helyzetük célok elérése. Ez az oka annak, hogy a releváns üzleti etikett emelkedik jobban festett, mivel nem tartása annak normáit, számos más ok miatt, gyakran vezet a szakítás hasznos az üzleti kapcsolatok.

Az üzleti levelezés etikájának általános elvei

Széles értelmezés szerint az etikát az általános létesítmények kombinációjának nevezik, amelynek célja a társadalmi kapcsolatok szabályozása. Ennek megfelelően az üzleti kapcsolatok etikája az üzleti tevékenységgel kapcsolatos eljárással és stílussal kapcsolatos kérdésekkel foglalkozik.

Részletek az etikai szempontból az üzleti kapcsolat, üzleti etikett, beleértve például az eljárás tárgyalási, a szabályok a vállalati magatartás, az üzleti hagyományok és rituálék elemeit alárendeltség, modor és kommunikációs stílusok és betűk, valamint kérdések figyelmen partnerek és üzleti kollégák.

A jelentősége az etika és etikett, mint a szerves része, hogy a normatív bázis következtében felmerülő hosszú gyakorlat nagymértékben leegyszerűsíti a kommunikációt, ami egyértelmű és nyilvánosan hozzáférhető összefüggésben az üzleti szféra, amely lehetővé teszi, hogy pontosan elérni a kitűzött célokat, és jelentősen megtakarítás idő.

Más szóval, beszélünk egy adott algoritmus megoldása az üzleti feladatokat, így racionálisan és conflictial formában, hogy sikeresen elérjük a kívánt üzleti célokat. A szint tulajdonjogát algoritmus lehetővé teszi, hogy a közvetlen következtetéseket a profizmust egy üzleti partner vagy ellenfele egy üzleti vita.

Ebben az összefüggésben fontos, hogy tartsa be az alábbi forrás elvek általános sorrendben:

• pontosság mindenhol és mindenben+
• Betartása információbiztonsági+
• Jobb önzetlenség+
• kedvező, megfelelő üzleti környezet kép+
• Helyes orális és írott nyelv+
• Miután a üzletszabályzatot beszéd kultúra.

Az üzleti levelezés típusai változatosak, és ismert arányban két fő fajtára oszthatók:

• Államközi – a kormányzati tisztviselők, az internures és a tisztviselők között (különböző jegyzetek, memorandumok és egyéb formák) – diplomáciai kapcsolatok elemei+
• kereskedelmi – Az intézmények és szervezetek közötti üzleti kapcsolatok területén használt félig hivatalos státuszú levelek.

Az írási levél elvei

A stílus az írás szolgáltatás levelet, annak ellenére, hogy a nyelvi és néhány hagyományos különbségek, van egy bizonyos általános alapon, és egy csoport létesítmények által kifejlesztett jelenlegi gyakorlatot. Például számos követelményt a protokoll orientáció helyzete által meghatározott, a küldő és a címzett soraiban alapul a kezdeti beállításokat a kölcsönös tisztelet és helyességét. Ezért függetlenül a dokumentum típusától, strukturálisan szükséges a következő elemek tartalmazzák:

• Fellebbezés (rendeltetési tisztviselő)+
• bók (udvarias végződő levél)+
• aláírás+
• Dátum (nap, hónap, év és írási üzenetek helye)+
• Feladó címe (név, a feladat állapotát, cím kerül a tetején vagy alján az 1. oldalon a levél).

Ezen kívül számos létesítmények közvetlenül kapcsolódó betűt:

• Az üzleti levelek kizárólag az arcukon üres papírlapokon vagy papírlapokon vannak+
• Oldalszámozás készül arab számokkal+
• A híreket nyomtatott szöveggel hajtják végre+
• A szervezetben a dokumentum elfogadhatatlan az elszámolási és korrekció+
• A dokumentum összecsukható szöveg belsejében+
• Az idő a válaszra vár, hogy írni nem több, mint tíz nappal.

Az üzleti üzenetnek kell lennie egy kifejezett célorientációval, és tartalmaznia kell egy kérdést, és teljes mértékben a szöveg teljes jelentését, teljes mértékben betartja annak tartalmát, függetlenül attól, hogy egy tranzakcióra, kereskedelmi kérésre vagy egyszerűen releváns információkra vonatkozik-e.

A logikitás és a tömörség, a „lírai” visszavonulások hiánya – az üzletszerű fő jellemzői.

Az üzleti levelek tipológiája

Az üzleti üzenetek osztályozása sokszínű, és függ a funkcionális célponttól. Például a betűk:

• Értesítés+
• hasonlít+
• meghívók+
• Informatika+
• Rendelés+
• támogató+
• Más fajok.

A kereskedelmi levelezésben a leginkább jellemző:

• Kérdezők+
• javaslatok+
• megrendelések+
• Hirdető+
• Betűk garanciák.

Az üzleti kommunikáció egyik formája, a definíció szigorú értelemben, a levelek két fajra oszlanak – üzleti és magánhivatalos.

Az üzlet a szervezetek és intézmények szervezésével hivatkozik. A magántulajdonban lévő hivatalos levél egy olyan üzenet, amelyet egy magánszemély létrehozására küldünk, vagy éppen ellenkezőleg, az intézmény magánszemély.

A levelezésre vonatkozó követelmények

Számos üzleti levelező szabály van.

• A levélnek ösztönöznie kell az üzleti érdeklődés előfordulását a kedvezményezettől, egyértelműen és annak alapján, hogy meggyőzze a tényleges adatokat, hogy megmutassák a partnerség előnyeit és a partnerségi kapcsolatok megszakításának helytelenségét. A szövegnek motiválni kell, motiválja az együttműködést.
• A felesleges személyes érzelmek megnyilvánulása az üzleti levélben nem a legjobb módja annak, hogy bizonyítsa a jogosságot és megoldja a problémát.
• A levél szövegének túlterhelésének és eltömődésének elkerülése érdekében kerülje el az alakított összehasonlításokat, metaforát, allegóriákat és hyperballot.
• A téma világos és tömör bemutatása érdekében jobb használni a kényezetlen javaslatokat, elkerülve a magán- és túlzott részleteket. Az alapötlet az üzenetet kell támogatni, kizárólag releváns érveket, amelyek általában írt az alkalmazásokat a levél (rendszerek, grafikonok, digitális adatok).
• A szövegben bekezdések kell felosztani, amelyek mindegyike, ami a független gondolkodás, kezdődik egy új sort.

Egy bekezdéssel kell elfoglalni legfeljebb 4 sor, mert olvasása közben kiterjedtebb bekezdések szövegét úgy tűnik, hogy egyesítés, és a fő gondolata az üzenet elveszik. Normál úgy bekezdés, köztük 2-3 mondatban.

• Az üzleti írott leveleit ne használja melléknév leíró jellegű kiegészítő magyarázatot és részletek. Az írás végén ajánlatos ellenőrizni a dokumentumot, és megszünteti kifejezéseket, amelyek nem hordozzák a szemantikus tartalom.
• Literacy – Basic szöveg elem. Elérhetőség az üzenet a helyesírási és egyéb hibák elfogadhatatlan.
• Határozza meg a téma az írás szükséges. A téma a dokumentumokban rögzíteni kell röviden és hektóliter, időt takarít meg és olvasása pozitívan jellemzi a feladó. Ha a levél által küldött e-mail és tartalmaz fontos információt meg kell adni egy speciális „zászló” elérhető elektronikus szolgáltatás.
• Jó a szöveg olvashatóságát biztosítja Arial vagy Times New Roman, közepes betűméret. Különös elkülönítésének szükségességét kulcsfontosságú ötletek, az átlagos és a félkövér betűtípus.

• A szöveg hasznos felhasználása felirat (3-4), amelyek egy egyszerű megértése a vázolt szöveget.
• Felsorolások, listák és listák jobban dolgozzon ki a speciális markerek.
• Corporate Pattern (rendszer) – Kiváló mutató örömök és alszakasz in Business Communication. Különösen indokolt a vállalati szempont, mert lehetővé teszi, hogy kitűnjön a kedvező fényt, és kövesse a hivatalos.

Egy e-mail, a sablon jobban optimalizált alapján különböző felbontású képernyők.

A szerkezet az üzleti üzenetek

A szerkezet az üzleti üzenet jellemző. Hagyományosan a következőket tartalmazza:

• Bevezetés+
• Fő rész+
• következtetés.

A bevezetőben tömörített formában tükrözi a célja a levél. A fő rész leírja a lényege annak a kérdésnek. Összefoglalva, kívánatos, hogy összefoglalja a tartalom a legfontosabb része, például a következtetések formája. „Postscriptum” és a különféle lábjegyzetek nemkívánatos.

Összefoglalva, a kifejezés nem helyénvaló, alakja hasonlít manipulációk, mint például: „Remélem, egy kölcsönösen előnyös partneri”, és több. Elbúcsúzni az üzleti levél jobb, mint az egyszerű mondatok – „tekintetében”, „Üdvözlet”, és így tovább.

Alján az üzenet jelzi: f. ÉS. O., hivatalos nyelv, a cég nevét, egy aláírás. Kapcsolat telefonok is jelezték.

Táblázatok és grafikonok kapcsolódik egy külön fájlban (csomag), jelezve, ez a végén a levél. Ha van egy csoport a beruházások, akkor kapnak a nevek.

Alkalmazza rövidítés és a különleges darabok csak lehet abban, hogy a címzett biztosan megérteni.

Annak érdekében, hogy a szöveg nagyobb logikai szigor és sorrendjét az üzleti szókincs, a következő beszédet felváltva használják kötőanyagként:

• emiatt+
• fentiek alapján+
• Ennek értelmében+
• Összhangban az adatok+
• Ennek alapján+
• Figyelembe véve+
• Egyéb.

Hasznos fellebbezést a címzettnek neve mellett, a teljes üzenet. Ha az üzenet címzettje egy ismeretlen személy, akkor annak kezdő megjelöli a forrást, az átvevő a címzett címét.

Jellemzők és árnyalatok üzleti levelezés elektronikus formában

A virtuális térben, az üzleti kölcsönhatás, ami a kommunikáció a miniatűr, konkrétan, és nem kevésbé igényel megfelel a vonatkozó szabványoknak etikett. Az illetékes munkát írni, összhangban a gyakorlattal, adódik a következő észrevételeket a kötet, a nyelvi normák, szerkezetek és méret.

• A képlet a téma kell feltétlenül pontosan megfelelnek a téma beállítva a szövegben. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsan alkalmazkodni az olvasót, hogy a kívánt üzleti.
• Az optimális mennyiségű dokumentumot küldött e-mailben kerül „One képernyő”, míg a maximális mennyiségű szöveg – egy lap A4-es formátumban.
• Az optimális befektetés nagysága legfeljebb 3 MB.
• Küldés fájlokat ajánlott „Csomagolás” Standard Zip vagy Rar archívumok kódoló. További gyakran blokkolva vannak a szállítás során.
• Hiperlinkek kell lennie normál (kék, a leállítás alulról).
• A válasz a címzettnek kell helyezni a tetején, az elején a levél, és nem az alján. Ez kiküszöböli a lehetséges partner a túlzott és erőltetett görgetés az előző szöveget.

• Meg kell használni a nyelvet a levél, a legtöbb érthető partner. A kérdés, hogy a megvalósíthatósági használatát az üzenet a szakmaiság, a belső vállalati szókincs, szleng kifejezéseket és rövidítéseket (különösen a külső levelezés) megoldott külön, attól függően, az adott helyzettől és adottságok levelezés partnerek.
• Fontos, hogy tájékoztassa a partner is érkeznek az üzenetet – ez annak a jele, jó hang és része az üzleti etikett bemutatásával tekintetében érte.
• Választ kellene adni, így a lehető leggyorsabban. Ha valamilyen oknál fogva nem lehet válaszolni gyorsan, akkor a partner nem értesül megkapta a levelet, és adja meg a válaszidő. Etikai és kényelmes átmeneti szünet előtt dacha válasz – 48 óra után az üzenet fogadásakor. Ezt követően, az adott személy általában úgy véli, hogy az üzenet elveszik vagy figyelmen kívül hagyjuk. Túlzott szünet levelezésben gyakran konjugált kockázatával partner elvesztése, és értelmezni az üzleti, mert megsértette a etikai normák.
• Végén az üzenetet, elérhetőségét kell helyezni, amely jelzi az összes betűt, kivétel nélkül, függetlenül attól, hogy az adagoló.
• A szállítmány, fontos, hogy fordítsanak különös figyelmet a titoktartási kérdéseket.

További információk az etikai üzleti levelezés Lásd a következő videó.