Kommunikációs szabályok: etikai kommunikációs különböző emberek

A kommunikáció fő eszköze az emberek közötti. A rendszer segítségével a verbális vagy nem verbális jelek, érzelmek, vágyak, szándékok vannak kifejezve, információt továbbítják. Kommunikációs készségek birtokában megkönnyíti, hogy kapcsolatba az emberekkel, hogy sikeres legyen az élet minden területén.

Mi az etika kommunikáció?

A tanítás erkölcsi belép a koncepció az etika. Erkölcsi normák szabályokat tartalmazza interakció az emberek között létrehozott társadalom. Kölcsönhatás tartalmazza az általánosan elfogadott viselkedési normákat és kommunikációs. Az etikai elveket feltételes és a különböző kultúrák eltérnek. Azonban azok betartását előfeltétele létezését a társadalomban.

A lényege az erkölcs Állomány erkölcsi tulajdonságok, lehetővé téve, hogy sikeresen kölcsönhatásba léphessenek a környező emberekkel tisztességes szinten.

Általánosan elfogadott normák kizárják az erőszakot, az obszcén szókincset, a kritikát, a megaláztatást.

Tiszteletteljes hozzáállás, goodwill, nyitottság, egyenlőség, a szólásszabadság.

Beszédkommunikáció

A beszédalapok használatával a szóbeli kommunikáció kíséri gondolataik, véleménye, érzelmeik, információcsere kifejezését. A szempontból jellemezhető:

• Műveltség+
• Elérhetőség+
• Pontosság+
• Tartalom+
• kifejezőképesség.

A beszédkapcsolatok folyamatában fontos figyelemmel kísérni a hang és a timbre intonációját.

Megkülönböztetni a következő típusú verbális kommunikációt:

• Rendes kommunikáció vagy beszélgetés – véleménycsere, tapasztalatok.
• A vita – kérdések megoldódnak, a feladatokat megvitatták.
• Konfrontáció – vitatkozni, védekezés a pozíciókat.
• Vita – A társadalmilag fontos témák nyilvános megbeszélése van.
• Megbeszélés – Különböző véleményeket tárgyalnak az igazság keresésére.
• Szimpózium – Több ember rövid beszédei.
• Előadás – Egy résztvevő beszél.
• Visszatérés – Vélemények cseréje zajlik, megvitatás, hogy legyőzze pozíciójukat.

Az egyik vagy egy másik típusú verbális kommunikáció hatékonysága a megfelelő céloktól függ, az információ tervezéséből.

Hogyan beszéljünk az emberekkel?

A különböző korosztályok az embereknek saját jellemzői vannak. Ezért, amikor kölcsönhatásba őket a mindennapi életben, illetve a hivatalos beállítás, néhány árnyalatok kell figyelembe venni.

Például, amikor kommunikál fiatalabb vagy a gyermekek, meg kell fizetni több időt, őszintén érdekli a problémákra, figyelj.

Semmiképpen sem lehet kritizálni vagy megalázni. A gyermekeknek kommunikálniuk kell, mint a felnőttek, tisztelettel, jóindulatú.

Amikor a barátaikkal vagy párkapcsolatban, fontos, hogy tartsa tiszteletben valaki másnak a véleményét. Nem ajánlott tanácsot adni, ahol nem kérték. A kölcsönhatás alapján kell az együttműködés elveit, a nyitottság, őszinteség.

Amikor kommunikál a szülők, meg kell, hogy legyen toleráns, gondosan hallgatni a véleményüket vagy tipp. Sem ez a konfliktus, próbálja bizonyítani a megfelelő pontot. Kell, hogy törekedjen a konstruktív párbeszéd. Jó gyengéd szavak létrehozása csodák.

Kommunikáció tiltva, akkor nem összpontosítanak a helyzetüket. Megnyilvánulása a túlzott kár, együttérzés bánt vagy megalázni a közvetítője.

Semmilyen esetben nem lehet azt mondani valamit az arrogancia vagy elutasító hangon. Amikor beszélünk, meg kell, hogy rendkívül figyelmes, udvarias.

Amikor kommunikál idősebb, felnőtt embernek kell mutatni a tekintetben, udvariasság, őszinteség. Fellebbezésnek helye nincs „Ön” vagy egyszerűen a neve, ha csak egy ilyen vágy, hogy kifejezze a beszélgetőpartner magát. Meg kell beszélni, egy nyugodt, nyugodt, barátságos módon.

Kommunikáció az idősek kell tiszteletben tartásán alapul, tisztelettudás jóvoltából, nyitottság. Mindig kell kezelni a neve, a „Te”.

Ne vitatkozz. Meg kell érteni, hogy az emberek idősebb korban különösen sebesült, szükségük van megértés, támogatás, segítség.

Amikor beszélünk, meg kell, hogy csak jó és pozitív szavakat.

Hogyan kommunikál a telefon?

Amikor kommunikál a telefon nincs vizuális kapcsolat, így a fő és meghatározó benyomás alapján üdvözlő. Az első hangsúlyos kifejezések, intonáció, a kommunikáció módját befolyásolja az eredményt, és időtartama az egész beszélgetés.

Telefonos kommunikáció kezdődik a pillanat, amikor a sípolás ment a telefon. A jó hangszabályok szerint a csövet azonnal el kell távolítani a harmadik hívás után. Várja meg a választ a nyolcadik hívásnak.

A válasz hangok után fontos, hogy hello-t mondjunk, amennyire csak lehetséges, ügyeljen rá.

Ha egy személy hívja először, tudnia kell, hogy hol lett a telefonszám. Majd folytassa a beszélgetés fő részét.

Fontos megfigyelni a beszéd mérési ütemét. A túl gyors beszédet a pletyka rosszul érzékeli, jelentését gyakran figyelmen kívül hagyják. A lassú ütem megkezdheti a beszélgetőpartner bosszantását, és el fogja zavarni. A hang nem lehet túl csendes, és nem túl hangos.

A pozitív hozzáállás fenntartása, amikor beszélni kell, mosolyogni kell. A mosoly mindig érezhető, ha beszél a telefonon, és különösképpen helyezkedik el a hanghoz. Javasoljuk, hogy a néven vagy név szerint rendszeresen kapcsolatba lépjen. Az ember mindig kedves hallani a nevét. Ezen túlmenően, ez ad az árnyékban egyéniség.

Ha komoly tárgyalásokat terveznek, beszélgetés a kereskedelmi feltételeket, a szöveg vagy a legfontosabb mondatok jobbak készíteni előre.

Azonban a beszélgetőpartner nem hiszem, hogy a szavak előre elkészített. A beszélgetés kell tartani a legtermészetesebb, nyugodt módon.

Fontos, hogy szüneteltesse a szemantikai javaslatokat, így egy személy a lehetőséget, hogy kifejezze véleményét a tárgyalt. Ugyanakkor meg kell alaposan, aktívan hallgatni. Ezt meg lehet tenni ilyen rövid kifejezések, mint „igen”, „jó”, „érthető”.

Pin a telefonbeszélgetés szükséges egy pozitív megjegyzést. Lehetetlen kijuttató. Legújabb kifejezések nagyon fontosak. Megfelelő búcsú szinte az utolsó esély arra, hogy segíthet megváltoztatni a helyzetet az ellenkező irányba. Tehát jobb, ha a terv, hogy előre.

Etikett a szociális hálózatok

A modern technológiák lehetővé teszik, hogy kommunikálni az interneten keresztül ez az alkalmazás, a szociális hálózatok. Fokozatosan, az ilyen kommunikáció behatol minden területén az emberi tevékenység. Ha a korábbi ilyen kommunikációs találtak csak a közeli barátok és rokonok, most van olyan komoly munka problémák megoldását, a politikai témákat tárgyalja, érdekcsoportok jönnek létre. Beszélgetések a szociális hálózatok alkotják a világnézet a modern ember.

Vannak segless szabályok az etikett, amely nem lehet betartani a levelezést annak érdekében, hogy ne elrontani a benyomást. Nem látta a partnernek és nem hallotta a hangját, a vélemény általában kialakítva alapján:

• Műveltség+
• képessége, hogy tömören kifejezni gondolataikat+
• udvariasság+
• használt szójegyzék.

Bárki kezdeni üdvözlet megnevezés.

Emlékeztetni kell arra, hogy csak a nagybetűk által írt szavak nagy érzelmi terhelést hordoznak. Jobb, ha elkerülhető számos felkiáltás, kérdőjel, unalmas, olcsó. Ez helytelen hozzáállást eredményezhet az említett. Semmiképpen sem használhat obszcén szavakat.

Üzenet küldése előtt alaposan el kell olvasni, értékelni kell a rendelkezésre álló információk megvalósíthatóságát. Ne felejtsd el a hála üzenetet minden alkalommal.

A szociális hálózatok oldalain tudatosan kiválasztott fotókat kell megosztani másokkal. Minden kevés dolog fontos.

Nem ajánlott az intim fotók feltöltése vagy személyes adatok jelentése.

Mindez nemcsak az interlokorokat, hanem a potenciális munkáltatókat is megijesztheti. A személyzet keresésének és kiválasztásának egyik jelenlegi trendje a közösségi hálózatok használata.

Szabályzat nem verbális beszélgetés

Non-verbális végezzük segítségével arckifejezések, gesztusok, szokások. Ruházat, ő vágott, színes, kombináció lehet mondani, sokat érzelmi állapot, jellege, állapota. A slopeful fajok teremt gyengén vasalt ruhát kigombolt minden gomb. Biztosítják a kép ad frizura. Hair legyen tiszta és tetszetős.

Vannak bizonyos szabályok, hogy hatékonyan működnek együtt egymással. A főbb pontot lehet kiosztani:

• Betartása távolság. Az invázió a személyes tér közelebb van, mint 40 cm – kellemetlenséget okoz.
• Szemkontaktus. Amikor beszélünk, meg kell nézni a szemébe, amilyen gyakran csak lehetséges, mintegy 60% -a az összes idő. Ez van kialakítva egy bizalmi. Azonban nem visszaélni. Túl sok tekintete kifejezi bizalmatlanság, az agresszió.

• A nyílt pos. Nem ajánlott a határon kezek és lábak. Az ilyen testhelyzetek kifejezni közelségét, vonakodás érintkező.
• Egyenes testtartás arról tanúskodik, hogy az önbizalom.
• Hiánya az elégedetlenség, Excellence, figyelmen kívül hagyva. Ők lehet tulajdonítani a pózt, amikor a kezében nyugszik az oldalán, kimaradt a zsebében vagy a háta mögött.
• Túlzott hiánya gesticulation. Ellenkező esetben úgy tűnhet, hogy a hangszóró hiányzik a szókincs készlet kifejezni gondolatait.

Meg kell jegyezni, hogy a helyét a tárgyalópartnerek is fontos. Mivel egy barátja egymással szemben, ellenfelek hajlamosak a konfrontáció, hanem a közelben található. Ezért kerekasztal gyakran az üzleti tárgyalások során.

Jellemzői confonflial kommunikáció

A konfliktus, van egy összecsapás a vélemények, érdekek, pozíciók. Az eredmény a konfrontáció lehet elérése egy közös cél vagy káros következményeit. Ezért minden konfliktust kell törekednünk, hogy lefordítani egy pozitív csatorna, és ha lehetséges, hogy megakadályozzák.

Permetezés előtt érzelmek, meg kell próbálni józanul pillantást a helyzet, elemzése, próbálja udvariasan közvetíteni a lényege annak a kérdésnek.

Ügyeljen arra, hogy az ellenfélnek lehetőséget, hogy ki a helyzetet. Annak érdekében, hogy ne hozzon létre előfeltételeit konfrontáció, akkor ajánlott, hogy tartsák be, nem nehéz elveket, amelyek lehetővé teszik, hogy hatékonyan másokkal.

Ezek tartalmazzák:

• udvariasság+
• tisztelet+
• Pozitív+
• Nyitottság+
• Figyelem+
• tisztesség+
• konkrétság+
• Megőrzése személyes határok+
• megértés+
• Igazságszolgáltatás+
• együttérzés.

Az a képesség, hogy adja meg a helyzetét egy másik személy lehetővé teszi, hogy megértsék a motívumok viselkedését, nézd meg a helyzetet egy másik szögben. Nem reagálnak az agresszióra érzelmileg. Ez ahhoz vezethet, hogy egy ellenőrizetlen veszélyes helyzetet. Szintén nem adja be a provokációk.

Emlékeztetni kell arra, hogy minden egyén a saját jellemzői karakter, temperamentum, világnézet, nevelés, élethelyzetben. Meg kell érteni, és elfogadva. A reakció erre, vagy hogy ígéretet ember úgy dönt, saját maga. Ne azonnal „vágja le a váll”.

Üzleti szektor kommunikációs

A szakmai világban, az a szokás, hogy megfeleljenek az etikai üzleti kommunikáció. Ez egy sor szabályt, amelynek célja a meghatározott célokat. A pontos részletek a kölcsönhatás hazugság, hogy nem mutatják az érdekes felek jellegük, de ahhoz, hogy érdeklődést a partner, mert a bizalom és a tisztelet. Fontos, hogy megtalálják érintkezési pont van, kijelöli a határokat, a kölcsönhatás zónák. Ugyanakkor, a kulturális, nemzeti jellemzői az üzleti partner kell figyelembe venni.

Közül a legfontosabb tulajdonságok a sikeres üzleti tárgyalások hozzárendelhetők:

• Az a képesség, hogy helyesen kifejezni a szándékok+
• Az elemzés képessége+
• hallgatási készségek+
• képes megvédeni álláspontjukat+
• józan értékelése minden előnyével és hátrányával+
• Megszerzett szakmai terminológia.

Vannak fő szakaszai üzleti beszélgetés:

• Üdvözlet. Ebben a szakaszban, amikor megalakult az első benyomás.
• input rész. Tartalmazza készítmények megvitatása kulcsfontosságú kérdések.
• Vita. Tartalmazza konkretizációja a helyzetet, figyelembe véve a lehetséges opciókat, döntéshozatal.
• Befejezés. Búcsú is befolyásolja a kialakulását holisztikus benyomást.

Amikor beszélünk, meg kell gyakorolni őszinte érdeklődés a téma, a goodwill. Mood, érzelmi állapot nem befolyásolja a tempót a beszéd és térfogatát. A kifejezés az arc legyen nyitott, barátságos. Semmi nincs olyasmi, mint egy őszinte mosoly a közvetítője.

A területen az szakmai kommunikáció, olyan tulajdonságokat értékelik a tapintat, őszinteség, tisztesség, tisztaság.

Először is a pozitív pártok mindig kifejezték, és már említettük negatív.

Függetlenül attól, hogy melyik üzleti találkozó folyik, figyelemmel kell kísérni a szót, a beszédet, a kötetet, a kifejezések építését, az ékezetek helyes elhelyezését. Az üzleti találkozó bármely adományozásához a beszélgetés pozitív benyomása maradjon. Jelentősen növeli az eredmény javításának esélyeit.

Jó hangszabályok a férfiak és a nők számára

A társadalomban az ellentétes padlók kölcsönhatásában ellenőrző normák vannak, amelyek tiszteletben tartása a diákok megnyilvánulása. A leggyakoribb szabályok közül kiosztható:

• Segítsen az embereknek, amikor súlyokat emelnek.
• Egy nő székhelyének felszabadítása a közlekedésben.
• Egy nő ajtaja megnyitása.
• Egy közös séta, az embernek a kísérő bal oldalán kell lennie.
• Amikor taxival utazik, egy ember megnyitja a hátsó ajtót jobbra, ugrik a társat, majd leülszi magát.

• Amikor a saját autójára utazik, egy embernek meg kell nyitnia az autó bejárati ajtaját a hölgy számára, csak akkor, amikor vezetni kell.
• A dohányzás egy nő jelenlétében csak engedélyével engedélyezett.
• A ruhásszekrényben egy embernek segítenie kell egy nőt, hogy eltávolítsa a felső ruhákat, majd levetkőzze magát.
• A lépcsőn a lépcsőn egy ember halad előre, és emeléskor – hátul.
• Egy embernek nem szabad késni egy nővel való találkozóra.

A modern társadalomban a viselkedési normák nem túl népszerűek, de a tudás és a megnyilvánulás tiszteletben tarthat, szimpátia, csodálat.

Emlékeztető viselkedés

A hatékony interperszonális kölcsönhatás alapelvei:

• kölcsönös segítségnyújtás+
• A valaki más helyének való megfelelés+
• tisztelet+
• Kulturális kommunikáció.

Bármely nyilvános helyen, a viselkedés kultúrájához kell ragaszkodnia, amely elfogadható az adott helyen:

• A tömegközlekedésben való részvétel nem ajánlott tisztítani a környezőt, hogy megtalálja a szabad helyet, vagy milyen gyorsan kijuthat. Szükséges az idősek, a gyermekek, a nők számára. A nagy zsákokat olyan helyre kell helyezni, ahol nem zavarják. A hátizsákot kézzel kell tartani.
• Mivel a különböző üzletek, nagyobb szupermarketekben, nem ajánlott, hogy a felesleges árut a polcokra, majd hagyjuk helyeken, mert ez nem az a célja.
• Mivel a munka, akkor követnie kell a szabályokat, amelyek telepítve vannak ebben az intézményben. Ez lehet egy adott típusú ruházat, frizurák, díszek. Nem ajánlott megvitatni a személyes témákat a kollégákkal. Nem szükséges a kollégák megvitatása is, különösen azért, mert mögöttük vannak.

• Közzétéve a moziba, nem ajánlott hangosan beszélni, megjegyzést, hogy mi történik, a bankok vagy a zörög csomagok. Mindez megakadályozza, hogy mások és irritációt okozzanak. A fennmaradó szemetet a munkamenet végén kell dobni.
• Míg az orvosi létesítményben nem ajánlott hangosan beszélni, használjon mobiltelefonokat, különösen akkor, ha a közeli diagnosztikai berendezés található. Ha van egy sor, akkor meg kell ragadnia.

A jó hangszabályok betartásával pozitív benyomást keltenek, és mások pozitív hozzáállása van kialakítva.

További információ az etikett szabályairól, amikor különböző emberekkel kommunikálnak, lásd a következő videót.