Hogyan folytathat üzleti tárgyalásokat?

A modern világban a képesség egyre inkább érvényes és helyesen üzleti tárgyalásokat végez. Ez a képesség különösen fontos azok számára, épület saját üzleti, a cégek vezetői, a vezetők és a felsővezetők. Az üzleti tárgyalások azonban nemcsak a magas szintű találkozók, ahol stratégiai döntéseket hoznak az üzleti tevékenység kölcsönhatásáról és fejlesztéséről. Technikailag ez a szféra a munkaidőben és a munkában a vállalat bármely képviselőjének kommunikációját tartalmazza.

Sajátosságok

Az üzleti tárgyalások során általában az üzleti kommunikáció különleges formáját jelenti, amelynek célja, hogy biztosítsák a közös kommunikációt, a véleménycserét és a javaslatok cseréjét egy bizonyos megállapodásba. Ideális esetben a végső cél a kölcsönös vagy egyoldalú haszon elérése. Sok oka lehet, de mindegyike négy fő típusra megy.

A tárgyalások semmilyen körülmények között bármely körülmények között történhetnek, amelyeket bizonyos cél elérése érdekében kezelnek, vagy számos aktuális kérdés döntésére korlátozhatják. Magától értetődően, Mi a globális oka, annál nagyobb a költségek lesz szükség a sikeres végrehajtásához.

Számos nagy besorolások az üzleti tárgyalás.

• Az ügy természete Ők vannak osztva hivatalos – múló szigorú környezetvédelmi és dokumentálni kell a protokoll szerint, vagy nem hivatalos, átadva egy informális, félig minőségű hangulatot.
• A kör érintett személyek megkülönböztetni a belső és külső alfaj. A belső végezzük egy csapaton belül, és meg lehet vitatni mind a szervezeti és interperszonális problémák, a különbséget a funkciók és a tervezés és a társaság általános fejlesztési stratégiák. Külső tárgyalások folynak az ügyfelekkel, az ügyfelek vagy az üzleti partnerek.
• Típusa tárgyalások határozza meg a társadalmi státusza a felek. Ugyanígy az úgynevezett közötti tárgyalások partnerekkel, munkatársakkal elfoglaló körülbelül ugyanabban a helyzetben. Kommunikáció a vezető és beosztott, vagy az emberek a különböző szinteken – egyenlőtlen.

Módszertan

Tárgyalási – komplex és többlépcsős folyamat, amely megköveteli jelentős tudás és költségek. Az egyik legnehezebb szakaszában, gyakran meghatározó a tárgyalások eredményét jóval azelőtt kezdődött el, előkészítés. Ez ebben a szakaszban, hogy meg kell határozni a célokat és válassza ki a stratégiát, helyét és idejét. Továbbá, ez egy csodálatos lehetőséget, hogy összegyűjtse és feldolgozza az információkat, és ezzel egyidejűleg mi elolvad.

Az érthetőség és a jobb rendszerezését, a terv ajánlott láthatóvá papíron vagy elektronikus média.

Kezdve egy világos és egyértelmű beállítást tárgyalások. Ezután a cél jobb osztott egymást követő feladatok, és meghatározza a stratégia, taktika és módszerek azok megvalósítását. Elemzésekor, nem csak a jól ismert információt az ellenfél, a rendeltetésük és hatásukat az eredmény, hanem a saját forrásokat kell figyelembe venni. Gondolkodás ki az érv, akkor jobb, hogy megpróbálja megjósolni, és a lehetséges válasz a partner, úgy gondolja, mint te győzni, amely a tények és garanciák.

Ha a konfrontatív stílusa tárgyalások nem használják, célzás a célpont elérése bármi áron, az ésszerű, hogy tegye ki a pontot a lehetséges kompromisszumok előre. Általános szabály, hogy a partnerségi egyeztetések, kölcsönös engedmények jelentős szerepet játszanak, legalábbis kisebb lépések egymás felé. Kell haladva megértése, hogy A másik oldalon is szeretne megszólítani a kölcsönös megállapodás, ezért a megállapodás kezdetben lehetőség.

Javasoljuk, hogy osztja három első pozíció. Start-up, ahonnan alku kezdődik, általában enyhén túlbecsülte. Optimális – azok, amelyeken valójában egy terv kidolgozásakor koncentráltak. A minimális elvárások a Planck, azzal a kereszteződéssel, hogy a további tárgyalások már elveszítik az összes jelentést.

Fontos tényező a tárgyalások helyének megválasztása. A belsőépítészet, a színek, a szoba mérete, és még az ülés helyéhez való távolság pszichológiai hatással van egy olyan személyre, aki sikeresen élvezi a tárgyalások tapasztalatát. Három lehetséges lehetőség van: találkozó területén, az ellenfél területén és semleges. Mindegyiknek előnyei vannak, és hátrányai, amelyek arra összpontosítanak, hogy változhat a viselkedés stílusa és az eredmények elérése érdekében.

• Ha a találkozó a területén történik, A tárgyaló vagy a csapat érzi a tudatalatti pszichológiai előnyt egy ismerős megbízható környezet miatt. Az is lehet szervezni helyet magának, kezdetben impozáns saját eljárást az ellenfél. Azonban a túlzott pihenés játszhat negatív szerepet, gyengíti a figyelem és koncentráció.
• Alien terület, A fentiek alapján, az egyaránt játszik ellenfél. Ezen túlmenően, a költségek időt és erőt igényel az út a tartási helyen és irányban van. De másrészt, egy ilyen helyzet ad számos prémiumok. Akkor például, hogy egy pszichológiai portré egy ellenfél alapján a belső, nem-verbális határozat. Ugyancsak sokkal világosabban, nem zavarja, a hangsúly a tárgyalások, sőt, ha szükséges, hold „elfelejtett” dokumentumokat és időt lehet nyerni.
• Találkozó semleges területen sokak szerint a szakemberek, mint az optimális beállítást. A felek egyenlő helyzetben, amely megfelel az alapvető követelmény az igazságosság elve. Egy ilyen megoldás vezet az a tény, hogy a partnerek is támaszkodhat kizárólag tudásukat a tárgyalások.

Stílusok

Üzleti tárgyalások során két fő megközelítés megkülönböztethető: konfrontációs és társult. A választott stratégia közvetlenül érinti a pályán és kommunikációs stílus határozza meg a kapcsolat a felek között, és határozza meg a szabályokat minden kommunikációs. Fő megkülönböztető jellemző – egyoldalú vagy kölcsönös előnyök fogadása.

A modern üzleti Etikh, a legnépszerűbb partnerségi megközelítés, bár sok alternatív verziójú támogató van. Ellenzők konfrontatív stílusa úgy vélik, annak módszereit túl agresszív és erkölcstelen, Támogatók elhelyezkedve igazi mesterei a kommunikáció és tartalmaz kompromisszumokat és engedményeket a kategóriába szentimentális hiányosságok szükségtelen üzletember.

• konfrontatív stílusa tárgyalások alapján a dolgozat „Győzelem minden áron! „. A fő szempont a sikeres tárgyalások a unquestionless és abszolút kijelentést minden saját követelményeinek, bármilyen engedményeket és eltéréseket minősülnek meghibásodása stratégiákat. A konfrontatív megközelítés azon a tényen alapul, hogy az emberi pszichológia bizonyos készségeivel és ismeretével beépítheti az ellenséget önmagában kedvező feltételekhez.

• Partner megközelítés az ellensúly-konfrontációs és a demokratikus és a modern pozíciókat eredményezték. A partnerség fogalma, amely szerint meghatározta a felek egyenlő jogait a tranzakció előnyeit. Általában ezek a tárgyalások egy sor kölcsönös engedményre épülnek, hogy kölcsönösen előnyös kompromisszumot érjenek el. Feltételezzük, hogy mindkét fél egy dolgot tesz, és hasonló célja a tárgyalások során. Ezért a mester feladata az, hogy simítsa ki az éles sarkokat és ellentmondásokat, az összes oldal átfogó érdekeit a teljes nevezőre és az arany középső kielégítésére.

Etikett

Amint ismeretes, az etikett az etika alszakasz, ezért nyilvánvaló, hogy mindkét üzleti etikettnek az erkölcs és az erkölcs alapvető normáin kell alapulnia.

Emlékeztetni kell arra, hogy még annak ellenére is, hogy az érdekek vagy nyílt konfliktusok esetleges félreértése ellenére, minden egyes tárgyalások résztvevője személyiség, ezért udvarias kapcsolatot, tiszteletet és toleráns kapcsolatot érdemel.

Az üzleti kommunikáció akut etikai problémája szintén a személyes tisztesség és felelősség kérdése, valamint a párbeszéd összes szakaszának becsületes és tisztességes átjárása. A rendelés az ellentmondásos pillanatait segíti, hogy létezik egy üzleti protokoll szabályozó összes viselkedési szabályok és a kommunikáció közötti ötletek és társkereső és befejezve telefonhívások és megosztás ajándéka.

Az évek során a létezését üzleti etikett, világos és rendezett szerkezetét tárgyalások sikerült forma. Kezdve hivatalos üdvözlet. Képviselői a fogadó szelíd. Általános szabály, hogy a fogadó fél tartják a tárgyalások, amelynek területén, ha a semleges helyszín kiválasztása, a párt kell tekinteni a kezdeményezője a Közgyűlés. Ő is részt vesz ülő résztvevők protokoll szerint.

Kezdet találkozó jobb a lényege az ügy akkor minősül udvariatlan. Az igazi művészet a tárgyalások, hogy lépni a kérdésre fokozatosan, a közönséges hivatalos kifejezések és azok. Ez a megközelítés segít megtalálni a partnereket maguknak és kifejezni a tiszteletet és érdeklődést őket.

Fogalmazza meg a beszéd világos és egyértelmű, nem teszi lehetővé ambiguousness és olcsósága, nem torzítja a tényeket, és nem ígérnek többet is képes nyújtani.

Nem festék a tárgyaló és a vágy, hogy gyakoroljon nyomást a beszélgetőpartner, kényszeríteni, hogy a helyes döntés. Közvetlen igénylő problémák azonnali megoldást kell kerülni. A hatékonyabb és etikai taktika az, hogy az ellenség időt tükröződést és elemzés.

Fontos tényező a megjelenése partnerekkel. Ha a másik nem ért egyet, a stílus, a ruházat Feltételezzük, hogy a hivatalos – öltöny és a nyakkendő a megfelelő színeket. Egy rossz hang tartják, hogy távolítsa el a kabát, vagy gyengíti a nyakkendő csomóját – legalábbis mielőtt azt javasolják, hogy a fejét a gazda.

Finomságok a viselkedés

A globalizáció korában, az internet és a gyors módja, hogy mozog, az üzleti kapcsolatokat más országok és népek egyre gyakoribbak. Annak ellenére, hogy az egyetemes vágy a tolerancia és a kialakulását az általános, World Business jegyzőkönyv a nemzeti és a kulturális hagyományok más népek tiszteletben kell tartani. Egyes viselkedési minták hasonlóak, de ott is komoly különbségek, néha hajtó- kommunikáció. Például az európaiak nehéz megérteni a finomságok a japán etikett és különösen a japán udvarias elutasítás, hangzású, mint ellátást közvetlen válasz.

Ezért mielőtt a tárgyalások, kívánatos, hogy vizsgálja meg a fő jellemzői a mentalitás a másik fél.

azonban, A művészet tárgyalások elvi alapja a képesség, hogy értik és érzik, az árnyalatok a pszichológia és az állam a közvetítője. Minden beszélgetés egyedi és fejleszti szerint saját eredeti forgatókönyv. Nem elég csak fel a cél, és eléri azt. A végén, akkor el kell végezni egy részletes elemzést, ami történt, hogy megértsük, mi működött és mi nem, mi követtünk el hibát, és mi segített jön a kompromisszum.

A tapasztalt mester különbözteti meg azt a képességet, hogy nemcsak a jegyzőkönyvet követi, hanem a cél elérése, hanem a tárgyalások típusainak megkülönböztetése és az általuk.

Azonban a végső, az utolsó pont nem egy megállapodás, és aláírását a tranzakció, és annak minőségi és időben történő végrehajtása. Gyakran ez az utolsó, a tárgyalások végső szakaszát érdemes figyelmet fordítanak. Nem szabad elfelejtened, hogy ez az, hogy egy üzletember vagy egy vállalat üzletképes, és ez a legmodernebb, de jelentős összeg, amely mindig minden további tárgyalást és ügyletet érinti.

Hírnév alakul a nagyon kommunikációs folyamat, amely mind a további pozitív és a szemközti, ha a tiszteletlenség a beszélgetőpartner vagy megsérti a protokoll, befolyás.

Stratégia

Produktív tárgyalások, akkor meg kell határozni a hangsúlyt. Szakemberek kiosztani három fő stratégia alkalmas bizonyos feltételeknek. A választás függ a helyes és objektív értékelését mind a saját helyzetét és lehetőségeit, valamint egyéb párbeszéd résztvevői. Azonban egy bizonyos tárgyalási készség, bármilyen stratégia vezethet sikeres tranzakciót.

Meg kell alaposan elemezni először paramétereket, mint például a pszichológiai portré a tárgyalópartnerek, a szint a kultúra és a normák kommunikációs és interakciós köztük. Azt is meg kell vizsgálni a méret az ülések és az összeget a célok és feladatok.

• Az első stratégia ismert a agresszivitás és rectineality, Nem csoda, hogy az ő „primitív” vagy „bazaar” tárgyalások taktikája. A fő kar befolyási ebben az esetben a személyes karizma egy üzletember érdekli csak a minden áron a haszon minden áron. A további együttműködésre vonatkozó kilátások, pozitív kép fenntartása, kölcsönös bizalma és a résztvevők kényelme a számításban nem megy. Gyakran előfordulnak, hogy az állításon alapuló manipuláció tengelye van, aktívan impozáns és gyakran megtévesztés. Példák hasonló eldobható ügyletek színesen leírt történetek az első amerikai üzletemberek a Times Golden láz.

• A második stratégia köztes kapcsolat a kaotikus szabályozatlan és civilizált piac között. Ennek lényege abban rejlik, hogy állandó egyensúlyozás a kemény és lágy nyomást módszerek partnerekkel. A stratégia meglehetősen veszélyes és főleg olyan esetekben, egy kemény verseny az erőforrásokért és piacokért, amikor nincs idő és lehetőség hosszú beszélgetés. Az ilyen módszerek, szinte az egész illegális piacon, mivel jelentős maffia és a szervezett bűnözés és befejezve a zsarolás és zsarolás.

• Stratégia egy civilizált piactekinthető a leginkább progresszív és konstruktív. A módszer célja, hogy létrehozzon hosszú távú, kölcsönösen előnyös kapcsolatokat a partnerekkel. A beszélgetés ilyen körülmények között nem jelent minden esetben az egyenlő partnerek, de szükségszerűen magában foglalja a lehető legmagasabb elszámoltathatósága érdekében a felek.

Attól függően, hogy a kiválasztott stratégia, meg kell változtatni a taktikát tárgyalási. Tactics megkülönböztetni egy sor használt módszerek és technológiák, amelyek célja a sikeres áthaladását minden szakaszában a folyamat. A leghíresebb taktikai technikákat elvárásnak tekintik, a követelmények rendszeres megismétlése, a pozíciók finomítása, a részleges engedmények és a közvetlen válaszok.

Arról, hogy milyen kifejezéseket használnak az üzleti tárgyalások során, a következő videóból tanulhatsz.