Foglalkozás Turizmus menedzser: felelősségek, készségek, követelmények

Az idegenforgalmi menedzser olyan szakma, amely sok álma. A közelmúltban, a külföldi utazás különösen divatosvá vált, így az ilyen szakemberek nagyon népszerűek és igény szerint a munkaerőpiacon.

Melyek a szakma jellemzői és kilátásai? Milyen előnyökkel és hátrányokkal járnak ez a specialitás? Melyek a munkáltatók előterjesztése? Tudjon meg többet erről az anyagunkról.

Sajátosságok

Ha a szakma rövid leírásáról beszélünk, az idegenforgalmi menedzser munkája az álmaidat az utazás valóságról való végrehajtása. Az ilyen leírás azonban meglehetősen romantikus. A tény az, hogy sokan, akik szeretnek utazni kívánnak lenni a turizmus vezetők. de Érdemes szem előtt tartani, hogy az utazás önmagad és segít a más emberek utazásának megszervezésében – ez teljesen más és kevés dolog kapcsolódik egymással.

Így a turisztikai menedzser munkája meglehetősen többfunkciós és számos feladatot megoldani. A munka, a főnökök és a munkaköri leírásoktól függően jelentősen eltérhetnek a kötelezettségek. Tehát, néhány utazási irodák és a vállalatok megtalálja univerzális szakemberek, akik szerint a funkcionalitás, a mesterek minden kezet, és végre gyakorlatilag bármilyen feladatot.

A nagyobb vállalatoknál a belső eszköz teljesen más: ilyen cégeknél a jegyek foglalási jegyei, szakemberek, akik közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel, jogi személyzet, akik segítenek a vízumok és biztosítások tervezésében, valamint más magasan szakosodott szakemberek.

Előnyök és hátrányok

Mint bármely más szakma, az utazáskezelő pozícióját nagy számú előny és hátrány jellemzi. Ezért mielőtt tanulni ezen a területen, vagy alkalmazottja a helyzetben, ismerkedjen meg minden jellemzőivel.

Először fontolja meg A munka előnyei.

• Perspektíva és karriernövekedés. A turisztikai vállalkozás ága gyorsan növekszik és népszerű, így a szakmai személyzet folyamatos igénye van. Ennek megfelelően, majd egy hasonló szakma, akkor biztos lehet benne, hogy lesz rögzítve a jövőben.
• Az a képesség, hogy az utazási. Annak ellenére, hogy önmagában a rutin munka az idegenforgalmi menedzser nem kapcsolódik állandó utazás, fennáll annak a lehetősége, hogy akkor megy a tartós üzleti utak sem, és egyáltalán munkát külföldön. Ezen kívül az alkalmazottak a cég gyakran kapnak kedvezményt a vásárlás túrák.
• Magas bér. Annak a ténynek köszönhetően, hogy a legtöbb utazási cégek saját üzleti szervezetek, magasan képzett szakemberek, akik megfelelő szakmai tapasztalat, tudás, készségek és szaktudás is számíthat egy meglehetősen nagy anyagi jutalmat munkájukért.

Annak ellenére azonban, számos pozitív tulajdonságait a szakma, vannak és Negatív pillanatok.

• Magas szintű stressz. A munkafolyamat során a turisztikai vezetők folyamatban vannak a különböző kérdések és vis majorok megoldása. Például az ügyfelek az utolsó pillanatban törölték a megrendelést, lehetetlen kiadni a vonatkozó dokumentumokat, törölték a repülést, nincsenek szabad helyek a szállodában,. Ugyanakkor, még ilyen helyzetekben is, a menedzsernek meg kell tartania a nyugalmat és a szakmaiságot. Csak így lehet megoldani ezt, vagy ez az ellentmondásos kérdés, valamint az ügyfelek kielégítésére.
• Felelősség. A hivatalos feladatok magas szintű felelősséget tartalmaznak. Tehát a Tour Managernek foglalkoznia kell az ügyfelek személyes adataival, bizalmas információkkal, nagy összegekkel. Mindez magában foglalja a szakember felelős, figyelmes és fegyelmezett munkáját.
• Szezonalitás. Annak ellenére, hogy a világ utazása az év bármely időpontjában elérhető, az idegenforgalmi ügynökségek munkája szezonális. A leginkább aktívan kell eljárni az ünnepek és az ünnepek során, míg ezen időszegmenseken kívül passzív időszakokat fogadhat el. Ennek megfelelően a jövedelme az erőfeszítéseitől függetlenül változhat.

A szakma minden előnyének és hátrányának értékelését objektív döntést hozhat arról, hogy ez a helyzet alkalmas-e Önnek.

Hivatalos feladatok és funkciók

Menedzser, aki egy utazási irodában dolgozik, meglehetősen széles körű szolgáltatásokkal foglalkozik. Így feladata az ügyféllel való kommunikáció, a jegyfoglalás, a kormányzati szervek kölcsönhatása a dokumentumtervezéssel és még sok mással. E tekintetben a Tour Managernek ismernie kell a vállalat összes belső folyamatát.

Részletesebben fontolja meg, és konkrétabban, hogy a turizmuskezelő:

• részt vesz a fejlesztési és építési turistautak+
• kirándulásokat szervez+
• jön ki a szórakoztató programok+
• foglalhassa jegyek repülőgépek, vonatok, buszok+
• tartalékok helyen szállodák, fogadók, hotelek+
• Ez tárgyal a nemzetközi partnerekkel+
• előkészíti a dokumentumokat (pl, vízumok, biztosítás, stb)+
• Lehetővé teszi, és értékesíti a teljes idegenforgalmi programot+
• vezető marketing kampányok+
• átveszi a beszélgetéseket+
• Azt tanácsolja ügyfeleinek (személyesen, telefonon, e-mail).

Meg kell jegyezni, hogy attól függően, konkrét munkaköri feladatok és funkciók módosítható vagy.

Követelmények

Ahhoz, idegenforgalmi menedzser képes volt ellátni a szakmai feladatokat a legmagasabb szinten, meg kell felelnie bizonyos követelményeknek, hogy álljon a munkáltatók.

Például, a nagy és tekintélyes utazási cégek veszi, hogy a munka csak azok a szakemberek, akik speciális felsőoktatási. Egyes munkáltatók elfogadják szakemberek bármely felsőoktatási, valamint a kisvállalkozások is bérelhet, aki letette a vonatkozó tanfolyamok.

Így vagy úgy, de vannak más, általános követelmények. Tartozik hozzájuk Idegen nyelvek ismerete. És minél több nyelvet tudsz, annál komolyabban az előnyt, mint a többi pályázót.

Fontos is eléggé magabiztos és fertőző. Képesség, hogy azt mondják, szépen – egy fontos jellemzője az idegenforgalmi menedzser, ahogy tölti jelentős része idejét, kommunikáció az ügyfelekkel.

Értékesítési készségek lesz feltétlen plusz, Végtére is, akkor meg kell győzni az ügyfelet, hogy kihasználják a szolgáltatásokat az utazási cég. Csakúgy, mint a képesség, hogy tartsa a nagy mennyiségű információt a fej és a jó memória.

Szakmai készségek és személyes tulajdonságok

Idegenforgalmi menedzser ismerniük kell, és képes legyen elég sokat. Ez vonatkozik mind a szakmai jellemzőit, valamint a személyes tulajdonságok és jellemvonások. Vegyünk egy pár képességek, amelyek hasznosak lehetnek minden túra vezetője.

• Nem konfliktus. Ez karakterjellemzővel lesz releváns valamennyi munkatársára egy utazási iroda. Az a tény, hogy nem minden ügyfél vagy üzleti partner lesz elégedett a szolgáltatásokkal vagy együttműködési. Ebben a tekintetben, a konfliktusok és a stresszes helyzeteket, amelyek szükség ahhoz, hogy elsimítására.
• Képes döntéseket hozni. A munka során előfordulhat, hogy ellentmondásos helyzetek, amikor nem lesz lehetősége gondolkodni, vagy alkalmazni a hatóságok. Ebben az esetben elég gyorsan és önállóan kell döntenie, és készen áll arra, hogy felelősséget vállaljon neki.
• Kommunikálhatóság. Kommunikáció az ügyfelekkel és az üzleti partnerekkel – az idegenforgalmi menedzser munkájának legfontosabb része. Ezért egy zárt és félénk ember ilyen szakma nem jön.
• Számítógépes program birtoklása. A Tourism Managernek tapasztalt és aktív felhasználónak kell lennie, mint számítógép és az internet. A munka során szükség lesz a legkülönbözőbb programok használatára és jelentésére. És Önnek is meg kell találnia a szükséges információkat bármikor és bárhol.
• Az idegenforgalmi piac ismerete. Nagyon fontos, hogy navigáljon minden új trendben és divat trendben. Csak akkor, mint egy szakember, releváns és versenyképes lesz a munkaerőpiacon, és a vállalat viszont népszerű lesz az ügyfelekkel.
• Marketingismeret. Ismernie kell a hirdetési vállalkozás alapjait, hogy megfelelően tájékoztassa az Ön tevékenységéről, valamint a vállalat tevékenységéről.

Csak akkor, ha minden feltételnek megfelelnek a munkáltató, akik nagy mennyiségű tudás, a szükséges készlet szakmai készségek, valamint a karakter a fenti funkciók, akkor válhat a lehető legsikeresebb legyen a szakmában.

átlagos fizetés

Munkájukért minden Tour Manager megkapja a béreket. Ugyanakkor különböző módon alakítható ki. Így egyes ügynökségek egyértelműen meghatározott mértékű alkalmazottaikat kínálják munkatársaikat, és más szakemberek fizetése az általuk értékesített és eladott túrák számától függ. Ezenkívül a fizetés mérete a munkavállaló pozíciójától függ a vállalatnál: függetlenül attól, hogy ő a fej vagy asszisztens. Általánosságban elmondható, hogy a Tour Manager 20.000 és 100 000 rubel közötti összeget keres (és néha még több).

Ahol tudsz dolgozni?

A szakma relevanciája a turizmus és a szállodai üzletág területén minden évben növekszik. E tekintetben az új utazási társaságok és ügynökségek folyamatosan felmerülnek hazánk területén. A fiatal szakemberek elkezdik pályafutásukat ilyen szervezetekben. Az idő múlásával azonban sokan létrehozzák saját cégüket nagyszámú alárendelt vagy egyéni vállalkozókvá, és magánszolgáltatásokat kínálnak.

A karriernövekedés perspektívái

Szinte minden fiatal szakember elkezdi pályafutását a turisztikai szférában, miután elrendelte az utazási irodában dolgozni. Gyakran azok, akik éppen megjelentek az egyetemről az asszisztens, a titkár vagy asszisztens posztjához, aki már tartott turisztikai menedzseret. Ebben a helyzetben egy fiatalember tanulja a szakma alapjait.

Ezt követően közvetlenül a Tour Manager-hez való pozíciót kaphat, és teljes mértékben válaszolhat a túrák összeállítására. A karrier létra áthelyezése, Lehet, hogy az osztály vezetője, fióktelepe, vagy akár egy egész vállalat.

Ezenkívül magasan szakosodott szakemberré válhat. Például, akik üzleti utazást szervezhetnek (például üzleti fórumon vagy konferencián) népszerűek a népszerűséggel. Amellett, hogy a tekintélyes munka az egyéni túrák szervezése (például a Show Business képviselői számára).

A tőke jelenlétében lehetőség nyílik saját cég megnyitására is.

Hogyan tanulhatunk?

Ha szeretne egy megfelelő oktatási menedzsert a turizmus számára, és magasan képzett szakemberré válik, akkor az iskola után meg kell adnia a megfelelő oktatási intézményt. Szóval, miután évfolyam 11, akkor mehet a felsőoktatási intézmények (egyetemek), majd a 9. – az egyetemen. Itt lesz az összes szükséges ismeretek, készségek és képességek a semmiből. kívül, Néhány egyetem segítse a hallgatókat a szakemberek, szakmai és még a foglalkoztatást.

Ahhoz, hogy egy speciális, meg kell, hogy adja át jól meghatározott elemeket, hogy meg kell találni a fogadó bizottság az egyetem választott.

Ha keres egyetemi vagy főiskolai, először figyelni, hogy a karok, amelyen a szállodai, éttermi és utazási vállalkozás képzett.

Annak a ténynek köszönhetően, hogy megkapta a felsőoktatás vesz egy meglehetősen hosszú idő, ez a lehetőség nem alkalmas minden. Sokan távoktatás, befejezni speciális tanfolyamok. Ugyanakkor érdemes szem előtt, hogy egy személy egy diploma előnyt a folyamat a foglalkoztatás.

Felülvizsgálata értékeléseket szakemberek

A turisztikai tevékenység által alkalmazott emberek másképp beszélnek munkájukról. Például sokan csalódtak a szakmában, mivel (a legtöbb esetben) hagyományos irodai munka, és nem állandó utazási és kreatív kampányok. Ebben a tekintetben nagyon Fontos, hogy értékeljük az előnyei és hátrányai a szakma, valamint azok erősségeit és gyengeségeit, így nem fogja megbánni a választott pályának.

Másrészt sok turnévezetők pozitívan reagálnak pozíciójukról, és azt mondják, hogy a kívánt és kitartás lehet magas bevétel. És sok vonzza Vállalati kedvezmények a túrákhoz.

Általánosságban elmondható, hogy a választás továbbra is az Ön számára. De ne feledje, hogy ezen a területen mind pozitív, mind negatív tulajdonságok vannak.