Milyen hibákat szoktak elkövetni az ügyfelek?? Lehetséges-e változtatni a projekten? Hogyan lehet előre látni a jövőbeli belső felújításokat? Olena Timtchenko építész osztja meg tapasztalatait.
A képen: Elena Timtchenko építész, a Timtchenko Építészeti Stúdió vezetője
A költségvetés nagy titka. Oroszországban az ügyfelek gyakran úgy gondolják, hogy az építész feladata az, hogy a belsőépítészet úgy nézzen ki, mint egy igazi otthon hogy tönkretegyék őket, és gondosan elrejtsék a költségvetésüket. Emiatt az ügyfél-kommunikációs folyamat gyakran valahogy így néz ki: javasolunk egy bútordarabot, amelyen már egy ideje dolgozunk, de az ügyfél minden nyilvánvaló ok nélkül elutasítja azt. Újra megcsináljuk, és valami mást javaslunk, de az ügyfél ismét nem ért egyet. És így tovább, amíg rá nem jön a költségvetés nagy titkára. Valójában a feladatunk a lehető legjobb eredmény elérése az ügyfél számára.
A szeszélyességről. Vannak emberek, akik az utolsó pillanatig változtatni akarnak. Az ilyen típusú vásárlókkal nem tudsz mit kezdeni: elutasítasz valamit, megpróbálsz megfelelni valaminek… Valaki, éppen ellenkezőleg, kezdetben elégedett mindennel, és nem változtat semmit, de egy utazás után, ahol lát valami érdekeset, arra törekszik, hogy a belső térben látottakat hozza el. Nem nagy ügy.. a munkafolyamat természetes része. A legfontosabb közös nevezőre jutni.
A rejtett lehetőségekről. Mindig arra törekszünk, még ha ezt soha nem is mondjuk el a megrendelőnek, hogy a belső terek idővel megváltoztathatók legyenek. Például van egy belső tér, természetes vörös márványpadlóval, kézzel festett aranyozással, fehér falakkal és modern techno bútorokkal. De tapasztalatból tudjuk, hogy az évek során az emberek kezdenek a klasszikusok felé vonzódni. Ezért a projektet azzal az elvárással készítettük el, hogy idővel ezek a bútorok könnyen lecserélhetők klasszikus darabokra, és tökéletesen illeszkednek majd a belső térbe.
A teljes interjú online olvasható a következő címen
Kedves Olvasó! Szeretnék tőled kérdezni Elena Timtchenko, hogy miben áll az ügyfélkapcsolatok bonyolultsága? Mi a legnehezebb része ennek a területnek, és milyen kihívásokat jelent számára? Várom válaszodat és köszönöm!