Mi teszi az értékesítőt és hol tanulni a szakma?

Majdnem minden nap szembesülünk az eladók munkájával, az ételek vagy más üzletek látogatásával. Ez a szakma saját jellemzői vannak. Arról, hogy mit kell tennie az eladónak, valamint a hivatalos és funkcionális feladatokról, és ma beszéd lesz.

Ki az?

Érdemes megjegyezni, hogy az „eladó” szó maga is megjelent a mindennapi életben a XIX. Században. Ebben az időszakban, a vállalkozások kezdett nyitni Oroszországban és más országok, amelyek részt vettek a kereskedelmi. 1810-ben, amikor az első gyakorlati Tudományos Akadémia Kereskedelmi ben nyílt meg Moszkvában, szakemberek képzése kezdődött ebben az iparágban. Az eladó munka nehéz felhívni könnyű. Úgy tűnhet, csak az oldalsó. Áruház alkalmazottai vannak kitéve jelentős követelményeket, amelyek nemcsak abban áll, a termékek értékesítése és a fogadó pénzt érte.

Ha látsz egy leírást a szakma, akkor az azt jelzi, hogy Az eladó egy személy dolgozik egy kereskedelmi vállalkozás, és amely számos szükséges szolgáltatásokat a vevő. Fő funkciók Befejezése ügyes és kiváló minőségű értékesítés, tanácsadás a termékek, meghatározása annak költsége és súlya. Ez a munkavállaló köteles megismerni a benyújtott árukat, és képesnek kell lennie érthetőnek és hozzáférhetőnek tekinthető a potenciális vásárlók számára az informatikai előnyökről, valamint a lehetséges hiányosságokról.

Aktívan elő kell mozdítania az árut, segít a választás, a termékek bemutatásában, bemutatva a kiválasztott termék legsikeresebb jellemzőit.

Az ügynöknek viszont egy számítógépes készség készséggel kell rendelkeznie, képesnek kell lennie arra, hogy megértse a programokat (ha van ilyen a vállalatnál), valamint képes dolgozni a bank- vagy hitelkártyákkal. Feladatai is Ellenőrizze a termékek értékesítési feltételeit, ellenőrizze az árcímkék árak helyességét, valamint a készletben való részvételt. Ez a szakma a képesítések megosztását írja elő. Próbálják növelni a szakmai szinten, kezdve a fiatalabb eladó, mozgó az eladó és vezető eladó, akkor séta a rendszergazda irányító pozícióban, a fej. Osztály vagy feje a kereskedelmi vállalkozás.

Figyelembe véve a sajátosságait a szakma, az eladó kell egy több szükséges tulajdonságokat. A hiányuk nem teszi lehetővé a személy, hogy felfüggeszti ezt a munkát hosszú ideig. A szükséges tulajdonságok a kérelmező számára a következők:

• Érzelmi stabilitás és az egyensúlyi+
• készségét viseli a teljes felelősséget a határozat vagy intézkedések+
• Munkavállalói felkészültségéről fejlesztése és javítása szempontjából személyes növekedés+
• Képes beállítani kapcsolatot, goodwill.

Szintén fontos szempontok A magas koncentrációjú és hozzáférhetősége jó memória. Sokan nehezen indul dolgozni, az eladó, anélkül, hogy kellő tapasztalattal. Miután átadta a szükséges kurzust, miután megvizsgálta a szükséges követelményeket, amelyek bemutatják a munkájukat, miután megtudták a hivatalos feladatokat, és vágyakoznák ezt a munkát, biztonságosan írhatsz önéletrajzot a csengő boltban.

A feladatok áttekintése

Az eladó szakma ma az egyik legmagasabb. Mint bármely szakma, bizonyos előnyei és hátrányai vannak. Ez a munka elindítható a karrier létra emelésére. A szakmában számos alfaj létezik – az élelmiszer- vagy nem élelmiszeripari termékek eladójából egy menedzserre vagy a különböző beszállítókkal folytatott tárgyalásokért felelős személyre.

Ébredés Ebben az esetben egy személy úgy érzi, magabiztosabb és barátságos, elkezdi javítani a kommunikációs készségeket az ismeretlen emberekkel, megérteni a piacon bemutatott árukat és szolgáltatásokat. Az előnyök közé tartozik a stabilitás és a kereslet a szakma. Még ha bezárja a kereskedelmi vállalkozás, egy jó tapasztalt munkavállaló képes lesz gyorsan új, megfelelő munkahely.

A hátrányok között megjegyezhető Nagy fáradtság, valamint annak szükségességét, hogy kommunikálni néha nagyon kellemetlen és ideges emberek, Ezért a stressz rezisztencia egyik legfontosabb tulajdonság a modern kereskedelmi munkás.

Függetlenül attól, hogy működik a bolt, kávézó, pékség, vagy a cukrászati ​​részleg, meg kell kiváló kommunikációs készség, hogy képes legyen az emberek.

Szakterület A munkavállaló a kereskedelmi vállalkozás függ a termék típusától, hogy munkagépek. Ezek tartalmazzák:

• Sellers részt vesz az értékesítés élelmiszer-ipari termékek (prudes)+
• Az eladó nem élelmiszer jellegű termékek eladásával foglalkozik ruhák, cipők, technológia, könyvek, ékszerek, és így.+
• Pénztárosok elfogadó fizetés az áru, hogy adja ki a kibocsátó ellenőrzéseket végző regisztrációs egyes dokumentáció+
• Trades tanácsadók segítik az érdeklődőket, hogy dönt a választás, és azt mondta a termékkel kapcsolatban, hogy mi tetszett, a promóciók tartott a boltban+
• Pénztáros vezérlők, nyomkövető kereslet és feltöltési választék, hogy a hiányzó termékek.

Az adatkezelő, mint a pénztáros, dolgozik a pénztáros, és teszi jelentéseket a terméket. A kereskedők a boltokban összekötő kapcsolatokat áruk és a vásárlók. Ezek bizonyos funkciók betöltésére, amelyek meghatározott munkaköri leírás. Munkájuk nem csak abban rejlik, hogy a nyaralás egy bizonyos termék. Van egy hosszú folyamat elfogadásából származó termékek előtt megvalósítják.

A felelősségi eladók is tulajdonítható:

• Számítógépes birtoklás a megfelelő szinten+
• A pénztárgépek, a szkenner, a terminál, a gyakorlati készségek alkalmazása alapjainak ismerete+
• Meg kell felelnie a különböző csoportok tulajdonságainak megértéséhez+
• rendelkeznek készségekkel, marketingekkel és árucikkekkel, raktári számítással.

A számítógépes birtoklás néha kötelező, a fennmaradó készségeket a tanulási folyamatban vagy a tréningek vagy osztályok során lehet megérteni.

Hivatalos

A tárolók hivatalos növekedése általában a következőképpen néz ki.

A Store munkatársa elkezdődik:

• Pénztáros vagy tanácsadó+
• Senior eladó+
• fej. Osztály vagy osztályvezető vagy eltolódás+
• Menedzser+
• adminisztrátor+
• Rendező.

A karrier lépcsőjének emelkedése általában egy személy személyes tulajdonságaitól, célpontjától, szakszerűségétől függ. Az egyes vállalkozások hivatalos feladatainak különbségek lehetnek, amelyek a vállalkozás profiljától függenek.

Az eladók és pénztárosok az élelmiszer- és nem élelmiszerboltokban való munkavégzésre vonatkozó utasítások főként azonosak. Ezek különböznek az áruk jellemzőjében és a termék tárolási feltételeiben.

A hivatalos utasítások alapján a pénztárosoknak a következő funkciókat kell végrehajtaniuk.

• Minőségi módon szolgálja a vevőket. A kereskedelmi vállalkozás munkavállalójának képesnek kell lennie arra, hogy továbbítsa a vásárlóknak a szükséges pontos információkat a termékről.
• Ellenőrizze a készpénzt (fiskális) dokumentumokat. Képesnek kell lennie arra, hogy pontos számviteli pénzt, gyártson műveleteket a pénztárgépen, fenntartja a tranzakciót a terminálon (bankkártyák), a napi számviteli pénzt.
• Végezze el a pénzeszközök összeegyeztetését KKM-ben.
• Tartsa távol a termék kódjainak rendelkezésre állását és helyességét. A polcon álló bármilyen formában az árcédulának kell lennie, amely megadja a vevőnek, hogy teljes információt kapjon.
• Vezérlési maradékok, Valamint a korlátukat, ellenőrizzék a leltár összegét és feltöltését.
• Meg kell Ellenőrizze az árcédulák helyes és időben történő szállását igaz jele. Az eladó köteles időben alkalmazni az árcédulát az árcédulára. Az ilyen munkát az áru átvételének folyamatában végzik el, mielőtt elhelyezné a polcokon. Az ár frissítése során a munkavállalónak tájékoztatnia kell a vásárlókat erről és új árcímkékről.
• Végezze el a fogyóeszközöket.
• Támogatja az ügyfeleket Az áruk rendelkezésre állását minőségi konzultációk formájában.

A munkavállaló felelőssége magában foglalja az aktív részvétel elfogadását a készletek lefolytatásában, a pénzeszközök felülvizsgálatában.

Funkcionális

A boltos alkalmazottak egyik feladata udvarias kommunikáció az ügyfelekkel. Meg kell próbálnia kényelmes körülményeket hozni a termékek kiválasztásakor. Ha a sor bekövetkezik, a tárolt munkavállalóknak azonnali intézkedéseket kell tenniük anélkül, hogy lehetővé teszik.

Karbantartás Funkciók.

• Az áruk elhelyezését, a feltöltést. A bolt munkás a felfedezése előtt ellenőrzi az áruk elérhetőségét, annak minőségét, további termelést eredményez. Ingyenes hozzáférést biztosít az ügyfelek számára a kiállított termékekhez. A munkanap során követnie kell a termékek elérhetőségét és szükség esetén feltölteni.
• Biztosítsa az anyagi értékek biztonságát.
• Segítsen a látogatóknak Az áruk kiválasztásakor.
• Ösztönözze az értékesítést. Az eladó meghatározza a gyors végrehajtást igénylő termékek típusát. Felhívja a figyelmet a kiválasztott árukra a leglátogatottabb helyeken, az úgynevezett „forró pontok”, és továbbá javasolja a látogatók számára az ilyen termékek előnyeit.
• Fogadása és az azt követő összehangolása a beérkezett árut. Amikor elrendezve termékek állványok, a bolt alkalmazottja kell szabad hozzáférést biztosítanak igénylő termékek gyors megvalósítását.
• Stick árcédulák. Munka a parketten, az eladók meg kell felelnie a jelen kódok és árcédulák termékek a megfelelő jelzés a tömeg, az árak, és t. D. Az ragasztás után történik az átvétel és elhelyezése az új termékek, amikor frissíti az árak, valamint tekintve nem tartása a költségeit az áruk.
• Részt leltár. Miután megkapta az eladó a fejét a nyilatkozat, a termékek száma helyiségeiben. Érettségi után újraszámítása, az utasítás át kereskedő vagy adminisztrátor (rendező).
• Irányítsd az időzítése az áruk eladása. A munkahelyeken a bolt alkalmazottai mindent meg kell tenni a normális működését a kereskedelmi vállalkozás. Ez vonatkozik ez, és ellenőrizzék a termékek értékesítési idő. Észlelése esetén a termék lejárt távon kivonják a hirdetést. Az erről szóló információk továbbított kereskedő.
• Tálaljuk a vásárlók a pénztárnál. Intézhetik készpénzes dokumentáció.

Továbbá, az eladó aktívan részt kell vennie a javasolt képzések, normál osztályokban, növelve annak szakmai szinten. Azt meg kell felelnie a sajátosságait merchandising, valamint tanulmányi más készségek szükségesek a munka. A bolt alkalmazottja nem riadnak vissza a gyűjtemény tartott a csapat, és erről tájékoztatja a lehetséges nem szabványos helyzetek során a munkafolyamat.

Jogok és felelősség

A nyertes nem csak egy jó tanácsadó, aki ismeri az előnyeit és hátrányait a termékek, hanem a képviselője a vállalat. Minden vállalat alkalmazottja legyen érdekelt teljesítése a terv javítása értékesítés.

Sellers bizonyos jogokkal, hogy magában foglalja a következő.

• Alkalmazott hogy megbízható információkat, dokumentumokat, amelyek szükségesek a munka során.
• Joguk van, hogy tegyenek javaslatokat a változó a rutin a nap, az ütemterv és egyéb újítások növekedéséhez vezet, a munkaerő termelékenységének.
• Szerint a chat, hogy jogosultak a rendelkezésre felszerelt munkahely.
• biztosítás.
• Kompenzációt kapnak kár.
• Kereskedelmi Alkalmazottak joga, hogy megkapja a bérét, illetve a menetrend staffatic. Az egyet nem értés is, vagy hiányos kifizetés, az eladó kérheti a segítséget.

Összhangban a fogyasztóvédelmi törvény eladó legyen felelős azért, hogy megbízható információkat. Ő információt kell szolgáltatniuk teljes úgy, hogy a vevő rájön tulajdonságait az áru, a szolgáltatás időtartamát és. Fontos megjegyezni, hogy a biztosított valótlan információt a termék átalakul elkerülhetetlen veszteségeket neki, mert a megtévesztés hamarosan megnyitja, és a vevő vásárolni menni egy másik helyre.

Sellers hordozzák a kollektív felelősség (anyagi) az áruk a kilépő. Ők is felelősek:

• Az időben történő kiszámításához az árut a polcról, és a minőség+
• A rendelkezésre álló árcédulák+
• A termékek értékesítése érvényes alkalommal+
• A megfelelő nyilvántartási dokumentáció, nyereséges és kiadási dokumentumok+
• Udvarias és korrekt hozzáállás látogatói.

Az eladó-Cassiere egy lényegesen felelős személy. Kezdetben ez a pozíció azt jelenti, a felelősség felelősség bízzák anyagi értékek. Pénztáros köteles visszatérítést károsodás észlelése esetén a pénz hiányától.

Követelmények

Az ügynök kell bizonyos képességek és felelős az elégtelen vagy rossz minőségű teljesítményt a közvetlen feladatait. Személyes tulajdonságok pozitív hatást gyakorol a munkafolyamatot. Miután a legfontosabb szakmai készségek, minden eladó lesz képes elérni a kívánt eredményt sokkal gyorsabb.

Bizonyos feltételek bemutatott munka:

• Az eladó köteles megismerni és betartani Törvényei az Orosz Föderáció, kereskedelmére vonatkozó szabályok, valamint ismernie kell a fogyasztók+
• Worker az üzlet vagy kereskedelmi vállalkozás ne adjanak üzleti titok vagy sérti a vállalati etika a vállalkozás+
• A kérelmező köteles tudni alapján a kereskedési, merchandising, valamint asszimilálni elve értékesítési hatékonyság+
• Meg kell megfelelnek tűzvédelmi szabályok, munkavédelmi követelményeket+
• Ne sértse meg a fegyelem és szabályozási követelmények belül a vállalkozás+
• rendszeresen tisztaság fenntartható munkahelyen és minden bolt.

Meg kell tudni, hogy a munka a élelmiszerbolt eltér a munka más vállalkozások. Van egy bizonyos szintet, amelynek köszönhetően egy élelmiszer bolt alkalmazottja nemcsak figyelemmel kíséri a tisztaság a munkahelyen, hanem hogy ellenőrizze a termékek biztonságát, figyelembe véve az áru környéken.

Meg kell tudni, hogy pontosan a követelményeknek Sapps és megsértésének megakadályozására.

Tisztaság az élelmiszer-részleg nem csak esztétikai elem, de sürgősen meg kell, hogy szabályozza az egészségügyi szolgáltatást. Az eladó kell egy mentőt könyvet jelölt időben orvosi vizsgálatok vagy eljárások. Amennyiben munkás is válaszolni az ő viselkedése a munkanap során. Az a tény, rossz szokások az utóbbi időben vált az egyik szükséges tulajdonságokat, ha figyelembe. Elfogadhatatlan, hogy jelenjen meg a munka egy részeg. Az eladó nem kell durva vásárlók, felakasztják őket, lop.

Az eladó meg kell felelnie a munkafegyelem szerint olyan szerződés vagy munkaszerződés, valamint elvégzi a szóbeli vagy írásbeli megrendelések az adminisztráció, amelyek kapcsolódnak a munka. Megsérti a munka oktatás, a közigazgatás a fegyelmi hasznosítás a munkavállaló, egészen az elbocsátás. Miután a szerződés megkötése, a munkavállalónak kell lennie felelős feltételeknek való megfelelés. Értékelésekor a képzett munkavállalókat, szakmai. Ez a dokumentum is használják, ha létre egy hivatalos utasítást, dokumentációt és egyéb előírások a szabályozás az intézményen belül.

Ha a munkavállaló nem teljes mértékben felel meg a követelményeknek a szakmai színvonalat, a munkáltató tudja mozgatni azt egy olyan helyzetbe amely kevesebb képesítés, vagy ajánlani, hogy megteszi a szükséges intézkedéseket, hogy javítsa a munkaerő-készségek.

Oktatás

A munka, az eladó kívánatos egy speciális oktatási. Az előny adják az emberek, akik az egyetemen. Leggyakrabban, a munkáltatók választani emberek számviteli oktatás, valamint a tulajdonában lévő Merchandising. Sokan szívesebben választja a munkavállalók, akik képzett, értékesítési tanfolyamok, valamint tanult pszichológiai tárgyak.

Jelölt a helyzetben kell lennie:

• megfelelő oktatás+
• Szakmai tapasztalat a profil (előnyösen legalább 6 hónap)+
• Kommunikációs készség és a modern berendezések, beleértve a pénztárgép, speciális programok, terminál.

Ahhoz, hogy ez a helyzet, akkor tanácsos, hogy tanulmányozza a főiskolák vagy műszaki iskola.

Akkor kap egy oktatást:

• a Krasznodar Kereskedelmi és Gazdasági Főiskola – Itt tanulhat a speciális „eladó”, „Controller-Pénztár”, valamint a „merchandel”+
• A Samara Szakközépiskola ipari technológiák – Különlegességek „eladó”, „Pénztár”, tanulmányi időszak 2 év és 10 hónap+
• Omszk Főiskola Kereskedelmi, Gazdasági és Szolgáltató – Lehetséges, hogy tanulmányozza után itt a 9. és 11. évfolyamon a speciális „áru és vizsgálata a minőségi fogyasztási cikk”.

A munka, az eladó elég gyakran, hogy egy dokumentumot a végén egy műszaki iskola vagy főiskola. Tudod mester ezt a szakmát is a különlegességek „áru” vagy „kezelés” sok egyetemen.

A fizetés

Az eladó fizetése általában egy fogadást, és egy bizonyos érdeklődés a termékek értékesítése. Ez lehet szabálytalan, ingadoznak függően a termék típusától, az évszak és egyéb tényezők. Továbbá, az átlagos fizetés függően változhat a régió. Tehát, Moszkva, az átlagos fizetés a nyertes mintegy 30-32000. rubel, míg a Samara ez 19-20.000. rubel.

Érdemes megjegyezni, hogy a fizetés gyakrabban függ százalékos végrehajtásáról és bónuszokat overfulfing terv.