Hogyan készítsünk önéletrajzot Customer Service Manager?

Összegzés – „névjegy” bármely munkavállaló. Leggyakrabban ez tőle, hogy az ismerős, a cég vezetője és a jelölt a poszt. Hogyan kerüljük el a hibákat és minták, ha így egy összefoglalót az ügyfélszolgálat vezetője, hogy informatív és érdekes egy potenciális munkaadó?

Szerkezet

Ki ilyen ügyfélkezelő? Ez egy speciális tanácsolja látogatók a cég szempontjából jellemzői ajánlott termékek vagy szolgáltatások, annak érdekében, hogy a további eladó. Azt mondhatjuk, hogy Ügyfél Manager – „Face” a cég, a megfelelő bejelentés a jólét és a profit. Ő az, aki veszélyezteti a kliens patak, és elriasztani a potenciális ügyfelek számára a hozzá nem értés, vagy elfogadhatatlan magatartása. A munkáltató továbbra is a színpadon interjú „lecsapolni” jelöltek, akik nem rendelkeznek a szükséges alapvető készségek és személyes tulajdonságok.

Tekintsük a hatósági feladatok az Ügyfél Manager:

• elemezte a cég célközönség, igények azonosítására+
• Kidolgozása és végrehajtása az új ügyfelek keresési technikák+
• Elkészítése az illetékes beszélgetés algoritmus a potenciális vásárló+
• Előrejelző további kapcsolat az ügyfél, a képességei (beleértve anyag)+
• Szervezése tárgyalások magasabb szintű irányítás (amennyiben ilyen igény), dokumentumok elkészítése+
• munka kifogások+
• A szerződések megkötése+
• Fenntartása jó kapcsolatokat rendszeres vásárlók, fejlesztése különleges ajánlatok (kedvezmények, készletek)+
• Kialakulása és fenntartása az ügyfél bázis+
• Munkájának elemzése konkurens cégek.

Most beszéljünk a szükséges személyes adottságok:

• kezdeményezés, tevékenység, képes elemezni információk+
• szeretet új ismeretek, a vágy az állandó önfejlesztés+
• Nagyfokú egészség+
• kész válasz a döntések+
• jó beszéd+
• Magas szintű önfegyelem+
• szociabilitás és képes legyen a kliens „Ugyanezen hullám”+
• Állandó vágy, hogy növelje a vállalat jövedelmezőségét, és a saját bevételek+
• készség munka+
• Felszámolásáról a végeredmény+
• Optimista világképet, ellenállás a külső stressz faktorok+
• önbizalom (a jó értelemben, ne tévesszük össze az arrogancia).

Írás szabályai

Az illetékes összefoglaló a helyzetét ügyfélkezelő tartalmaz több fő blokkok. Fontolja meg őket.

Személyes adat

Íme jelzett:

• F. ÉS. O.+
• Születési dátum+
• telefon+
• címe szállás+
• Email.

A helyzet az, amely a jelölt állítások

Mivel a cég egyszerre egy pár üres helyekre a különböző szakemberek, jegyzet az összefoglaló, amely helyzetben érdekli.

Oktatás

Persze, meg kell, hogy csökkentse a képzés a középiskolában, és indítsa el a felsorolt ​​helyek tanulmány a főiskolán, műszaki iskola vagy egyetem. Az év elején és végén a tanulás, a neve annak a helynek a tanulmányi (teljesen), különleges (a diploma). Amellett, hogy az alapvető szakmai oktatás, meg kell adnia Minden tanfolyam telt el, továbbképzés, átképzés (ha van ilyen). Azonban van egy kis módosítással: Ne adjon meg azokat, amelyek nem kapcsolódnak a kívánt helyzetbe. Például tanfolyamok egy masszőr vagy parancsnoka manikűr nem segít lesz egy jó ügyfél menedzser és nem ad hozzá a „pontok” szemében a munkáltató.

Listed helyén vizsgálatra van szükség az első (ellentétben az átadása munkahely).

munkatapasztalat

Ismertesse a szakmai karrier. Először adja meg az utolsó munkahelye (Rajt az elején és a végén az együttműködés helyzetét és feladatait), egyre távolabb az ellenkező irányba (az első). Ha sokat változott a cégek, karrier építése, akkor nem adja meg azokat (mind a munkáltató figyelmeztetheti gyakori változásával szálláshelyek). Ha éppen ellenkezőleg, a tapasztalat kicsi, akkor ajánlott oldalon minden elért, például:

• Akkor telt diploma előtti gyakorlatot az egyetemen a vállalat, hasonló a hol vannak elhelyezve most+
• Te írtad tanfolyam / oklevél / disszertációját ügyfélkezelés+
• Van egy élmény egyéni vállalkozás.

Varró részletesen a karrier minden munkahelyen (persze, amelynek vonatkozásában a kívánt pozíció) – ez dússá önéletrajzát, és lehetővé teszi a fejét, hogy megtudja, ha rendelkezik a szükséges készségeket, hogy a munka a cég.

további információ

Itt írási mindent, ami növeli az Ön szemében a munkáltató: Nyelvismeret, alapismereteket és speciális számítógépes programok, a jelenléte a jogosítványt és a személyes jármű, a lehetőséget az áru (vagy akár a tartózkodási hely megváltoztatása), készenlét munkát stittle.

Nelisses szó lesz:

• odaítéléséről+
• Mintegy támogatásban részesülő+
• a jelenléte egy piros diploma.

Személyes tulajdonságok

Írja csak azokról a hasznos lesz az Ön számára a munka az üdvözlő helyzetben.

Ajánlások

Kiadásakor egy oktatási intézmény vagy elbocsátás a korábbi munkát, akkor lehet kérni a volt tanár / főnök, hogy ki és írja alá egy ajánlólevelet. Ebben az esetben, akkor beszélve a rendelkezésre állás önéletrajzát, valamint a kész bemutatni, hogy kérésére a munkáltató.

Az önéletrajz nem kell feltüntetni:

• Születési hely+
• családi állapot+
• antropometriai mutatókat+
• Ki vagy te, egy horoszkóp+
• A vallási beállítottság+
• nemzeti hovatartozás+
• Hobbi (kivéve a megfelelő tevékenységek a szakma).

Mindezeket a kérdéseket a munkáltató kérheti az interjú, ezért meg kell megfogalmazni tömör válaszokat rájuk. Megadhatja az önéletrajzát a kívánt bérszínvonal, azonban ez nem kötelező. Ami a stylistry írás. Természetesen rövidség egy testvére a tehetség, és senki tőled igényel írásban önéletrajzában 20 lap. Azonban tartózkodjon attól, amit immár egy anekdota: „Tudod, hogy 7 halálos bűn az igazgató? Kreativitás, szociabilitás, tevékenység, céltudatosság, a tanulás, a működési, a stressz ellenállás „. Ezt a hirdetést az ilyen, úgy tűnik szükséges tulajdonságokat, így sablon, hogy a munkáltató világossá válik, hogy nincs „kreativitás” itt és nem illata.

Összefoglaló van nyomtatva A4 formátumú, a háton és a lap nem használt. Ha a dokumentum előállításához két oldalas, ne rögzítse a lap egy tűzőgép, akkor jobb, ha használja a írószerek klip. Név lapok, elérhetőségét kell sokszorosítani mindkét. Betűtípus használata Classic – Times New Roman, 14 méret. Kiemelni alpontok a folytatás, használjon félkövér (nincs racionális). Jobb felső sarok Helyezze a fotó 3×4 cm-t.

Ne használjon vidám selfie-t vagy más frivolos fotókat – alkalmas egy komoly pozícióra, és meg kell adnia a megfelelő benyomást.

Minta

F. ÉS. O.	Ivanova Yana Olegovna
Születési dátum	12.05.1984.
A szállás címe	Novosibirsk, ul. Lenin, ház 5, kv. 13
telefon	8-800-000-00-00
Email	Ivya @ Mail. Ru
Cél	Ügyfélszolgálati ügyfélszolgálat
Oktatás	2001-2006. – Novosibirsk State University of Economics és a menedzsment Speciális szervezeti menedzsment
Kiegészítő oktatás	Szeptember-novemberében, 2006 – A tantárgy keretében a gyakorlati számviteli kezdőknek, Academy of modern technológiák. Novoszibirszk 2007. április – „1c: Enterprise”, Modern Technologies Akadémia, G. Novoszibirszk
munkatapasztalat	13.04.2016-20.tíz.2019-ben. – LLC „VEGA”, ügyfélkapcsolatkezelő. Feladatok: • Találkozó az ügyfelek az irodában, telefonon a tárgyalások+ • Elkészíti és együttműködési megállapodás megkötése+ • karbantartása rendszeres vásárlók, fejlesztés speciális javaslatot tesznek. 25.tíz.2009-01.04.2016. – Társaság „Scarlet Sails”, irodavezető. Feladatok: • Bejövő hívások fogadása, továbbítása szakorvosi+ • találkozó ügyfelek az irodában+ • elvégzése kisebb vezetője utasíthatja+ • fenntartása a jelenlegi irodai dokumentáció. 13.12.2006-10.tíz.2009. – Cyrus LLC, az ügyfélszolgálat vezetője. Feladatok: • az ügyfelekkel folytatott tárgyalások az irodában, és telefonon+ • Szerződéskötés+ • Ügyfélkör.
Szakmai készségek	PC birtokában szintjén Magabiztos felhasználó (MS Office, 1C: Enterprise, internet), a tapasztalat a telefonbeszélgetések, beleértve a „hideg” hívások, a munka az ügyfelekkel az irodában, a szerződések megkötése, a képesség, hogy a munka kifogások
Nyelvismeret	Alapfokú angol
Egyéb	Vannak a jogokat a „B” kategóriájú, személygépkocsi, üzleti utak lehetségesek. Ártalmas szokások hiányoznak.