Minden, amit tudni kell a szakma eladó-tanácsadó

A látható egyszerűség a szakma az eladó-tanácsadó megtévesztő. A valóság az élet, ez a munka igényel mély és széles körű ismereteket, amely bizonyos kereskedelmi szférában. Tényleges személyiségvonások ismerete pszichológiai árnyalatok, a tudás a digitális technológia. Csak akkor lehet számítani többé-kevésbé tisztességes jövedelem.

Ki az?

A szakma a nyertes eladó keletkezett a közelmúltban – a múlt században, mert az a nagy kereskedelmi komplexumok és cégek. Korábban, az emberek, akik az elosztott és eladási áruk tartozott a kategória a kereskedők, kereskedők, vagy csak dobozok.

Most vásárlók több válogatós és igényes a szolgáltatás, amely logikusan kényszerítette a kereskedelmi oldala, hogy a vonat az alkalmazottak.

Egy tudományos szempontból ez a szakma kapcsolódó típus „Az ember ember”. A jelenlegi orosz körülmények között, jellemző az alacsony társadalmi státuszú, konjugált az előző sztereotípiák negatív hozzáállás a kereskedelem, a nagy fizikai és morális és pszichológiai költségeket.

A jellegzetes és sajátossága a szakma, hogy a Ez biztosítja a nagyfokú szociabilitás és a mobilitás, vagyis az állóképességet, mind a mentális és fizikai síkon. Talán azért, mert pontosan ilyen sajátosságok, jelentős mértékű személyi áramlás tároljuk.

A magas fokú hangsúlyozva munka és érzelmi kiégés foglalkoztatottak okozza, egyrészt, Erősségét és időtartamát rendszeres kommunikáció különböző emberek, magas szintű függőség az értékesítési számot a kereslet szintje, a minőségi kereskedelmi termékek, a szervezet marketing hatékonyságát, másikkal – Kommunikációs technikák interakció „komplex” fogyasztók.

A hozzájáruló tényezők szakmai stressz és érzelmi kiégés ezen szakemberek a következők:

• jelentős számú kölcsönhatások A cél, a potenciális és valós ügyfél függő+
• Kiterjedt különböző ügyfelek a különbség az egyes pszichológiai adottságok+
• A kommunikációs komponensek kompetenciájának magas szintje és a szociális készségek, hogy befolyásolják a vásárlókat (képesek megtalálni a megfelelő megjegyzést az ügyféllel való kommunikációban, hogy hajlítsa meg a vásárlást) és mások.+
• nem racionális és a fizetés értékének közvetlen függősége a vásárlási és értékesítési tranzakciók számától, ezért és ezért és a non-stop munkafolyamat 10-12 óráig+
• Fors fő körülmények között.

A szakember helyzetében a munkáltató gyakran 18-40 éves korosztályban tartja a jelölteket. Ha a tevékenység területe a gépjárművek, építőanyagok, elektrotechnika értékesítése, akkor a prioritást a férfiak, ha – parfüm, ruházat, ékszerek és játékok, akkor ebben az esetben a lányok elsőbbséget élveznek. Természetesen vannak olyan rések is, ahol a padló nem játszik szerepet (celluláris eszközök értékesítési pontja).

A legfontosabb követelmény az általános jellegű: egy kellemes megjelenésű, a hiányzó kellemetlen szokások, a beszéd jártasság, a képesség, hogy vezesse a beszélgetést, a magas szintű felelősség, a jó modor.

Hivatalos feladatok

A tanácsadók Az Eladó tevékenysége kiterjedt kereskedési szférára terjed ki. Ezek például a vízvezeték, kozmetikumok, cipők, sport táplálkozás stb.

Az eladó-tanácsadó munkaállomása a kereskedési csarnok területének része, amelyen a szakértő számára felszerelt eszközök, berendezések, eszközök és helyek találhatók. Szükséges dolgozni, hogy kifejezetten a csarnokok, pavilon helyiségek és kiállítások számára készült.

A munkahely optimális szervezésének fő kritériuma a nagy teljesítményű munka és a fogyasztók kulturális szolgáltatásainak biztosítása.

A szakmai szakemberek szerint a tipikus hivatalos feladatai és utasításai, akik részt vesznek:

• állapotának ellenőrzésére jelenlegi termékcsoportok az osztály előtt a munkafolyamat+
• Eladás előtti termékek készítése (helyszín, a design, szállás)+
• A következő termékek és ügyfélszolgálat+
• Képviselete a vevő a tartomány és segítséget kiválasztásában termék+
• ügyfelek tájékoztatása a cél találkozó, tulajdonságai és minőségi áruk+
• ismerős a vevő rövid információ technológiai jellemzőkkel termékek előállítására+
• Az ügyfelek tájékoztatása, ahol a következőket tartalmazza: árszint előkészítése ellenőrzések költség kiszámítására a termék+
• kibocsátó vásárolt termékek ellenőrzéseket, illetve fogadó közvetlen kifizetést az árut, a csere folyamata termékek (ha vannak ellenőrzések)+
• Care rend a kirakat, a munkahelyeken munkaidő alatt+
• ellenőrzése és bemutatása tulajdonságok és minőségi áruk+
• ügyfelek tájékoztatása a divat trendek a szezonban+
• Regisztráció garanciális dokumentumok+
• ellenőrizzék a termékek konfigurációs.

A helyzet a vezető szakember elsősorban attól függ, a skála a kereskedelem és előírja szélesebb ellenőrzési funkciók és feladatok, beleértve a segítő alárendelt szakemberek. Ez teszi a vezető szakember jelentős alakja a kereskedési folyamat funkciókat és felelősségi szinten.

Követelmények

Minőség, hatékonyságának biztosítása professzionalizálódásának szakorvosi köteles minden szakember. Ezek tartalmazzák:

• Érthető, tárgyát és kifejező beszéd+
• megszakítva reakciót+
• produktív emlékezet és a képzelet+
• Koncentráló képesség, gyors váltás a figyelmet+
• Magas fokú kitettség és a művészi.

Érzelmi és akarati összetevőinek kereskedelmi értékek a következők:

• Kialakulása céltudatosság, kitartás, kitartás, határozottság, bátorság, részletek, önuralom, a függetlenség, a kezdeményezés+
• jelenlétét biztosítani a magas szintű stressz rezisztencia, érzelmi rugalmasság, pozitív hozzáállás, empatikus adottságok, érzékek humor, tolerancia más vélemények.

Szellemi és kreatív elemek a szakmai hatások arra utalnak:

• Különleges képességek és eredmények (Magas birtokában minden elemét a tényleges szakmai teljesítmény, szisztémásán alakult szakmai megjegyzéseket, a világosság az abszorpciós képességek és készségek, a tendencia, hogy önállóan tervezése annak további szakmai fejlődés)+
• személyes kompetenciák (Free működő térfogatának ismerete, valamint módjait kreatív megközelítését önkifejezés és önfejlesztés, a képesség, hogy aktualizálja a saját potenciális és önálló szervezet egésze, hatékony alkalmazása a tudás és eszközök elleni személyes szakmai deformáció )+
• egyes szempontok (Ismeretek gyakorlati alkalmazása és technikák önszabályozás, a vágy, hogy növekszik a szakmai értelemben + a képesség, hogy ne vegye a régi szakszerűen, a tendencia, hogy a racionális szervezet saját munka).

Speciális követelmények vonatkoznak a szakemberek és a megjelenése, különösen a divat üzletek és tartozékok.

Személyes tulajdonságok

Pusztán személyes tulajdonságok és képességek a szakértők, mi lesz: Szociabilitás és stresszel szembeni ellenállást, a képesség, hogy ellenőrizzék magukat az érzelmi és viselkedési értelemben, türelem, decoratedness és lekezelő, egyensúlyban az emberekhez való hozzáállásukat, érzelmi stabilitás, a hatékonyság gondolatok és cselekvések, koncentráció, a felelősség és az őszinteség, barátságos hozzáállást ügyfélkör, megfigyelés és képes meggyőzni.

Hatékony szakmai teljesítmény akadályozza: gyenge memória, beszédhibák, gyenge reakció, pontatlanság, durva viselkedés és inkontinencia.

A szakember jelenlegi személyiség tulajdonsága az érzelmi intelligencia magas szintje, amely a saját érzelmi állapotainak használatára összpontosít, valamint más emberek érzelmeit.

Az érzelmi intelligencia fontos szerepet játszik a szabályozás, és kétségtelenül a legfontosabb szakmai előny.

Szakmai készségek

Tény, hogy a tanácsadó szakember nem egyszerűen értékesíti a különböző termékeket, de segít az ügyfélnek, hogy megbizonyosodjon róla. A szakember legfontosabb jellemzői az, hogy ő az, aki a vevőkkel kapcsolatos kedvező kapcsolatok létrehozásának és fenntartásának kezdeményezőjeként működik. Más szóval, munkájának terméke nem a dolog – az áruk, hanem bizonyos interakciós helyzet – a tranzakció. Ezért A legfontosabb jellemzője a személyiség közül egyensúly, korlátozás, kitartás, képes elérni a konkrét célokat, a képesség, hogy meggyőzze. Tapasztalt értékesítési asszisztensek nem a kommunikációs nehézségeket, könnyen lép kapcsolatok, van vezetői tulajdonságok, amely képes ellenállni a nagy érzelmi terhelés dolgozó ügyfelek. Ezek rejlő olyan tulajdonságok, mint tevékenység, részlet, a magas szintű dominancia, a teljesítmény, céltudatosság, a képesség, hogy a kezdeményezést, és döntést.

Rendkívül fontos számukra az, hogy a fejlett memória és a képessége, hogy logikusan gondolja. Munka a nagy ügyfelek száma, meg kell tartani egy csomó információt az áruk, szolgáltatások és a vevők. Ehhez képes osztályozni és rendszerezni a különböző információkat, hogy a megfelelő következtetéseket, és összefoglalja.

A kombináció két szakma (az eladó és tanácsadó) hozzáadja itt van szükség, hogy képes megérteni a másik személy (érzelmi intelligencia), hogy megértsük az ő igényeinek, tudja, hogyan kell kezelni az érzéseket és érzelmeket. Egyébként a helyzet tele van a megjelenése konfliktusok.

Jogok és felelősség

A gyakorlatban, mint általában, a hatásfok belüli munka a szakma érzékeli az alábbi séma, Definiálása jogait és felelősségi szinten:

• Compliance szintjének személyes értékesítési terv standard mutatók (fő paraméter)+
• A megvalósulásának mértéke ügyfélszolgálat szabványok+
• A rendelkezésre álló panaszok és megjegyzéseket az ügyfelek és a vezetés+
• Állapot szintjét a kijelző az áruk, árcédulák az illetékességi területén+
• Fokú betartása munkafegyelem+
• A mértéke áru veszteségek százalékos.

Képzés és fizetés

Próbálja meg a kezét ebben a helyzetben a lehetőséget minden. Challengers lehet mind a diplomások az iskolák és az emberek, akik diplomát egyetemek.

Általában, Indításához tevékenységek, a specializált szakember meglehetősen speciális oktatás. A legtöbb esetben, a diákok úgy vannak elrendezve, ebben a helyzetben, nekik az ilyen jellegű munka átmeneti.

Van ezen a területen, és specializált felsőoktatásba, de rajta kívül, a piac gazdag tanfolyamok rövid távú képzési szakma (hétről év). Nagy kereskedelmi vállalkozások gyakran gyakorlat rövid távú képzési személyzet.

Szakemberek gyakran eladók tanácsadók, a múltban, akiket gyártásával foglalkozik az érintett termékek. Azaz, akik már beszélnek a szükséges ismereteket. Például egy munkavállaló, aki évek óta foglalkozik villanymotorok, lehet egy jó szakember az elektromos szerszámok osztály.

Az eredmények a munkaerő-piaci kutatások mutatják, hogy a fiatal nők úgy tesznek, mintha a helyzet az eladó-tanácsadó – teszik akár 70% kérelmezők. Általában az ilyen munkát úgy, mint a karrier első szakaszban tehát a jelöltek között, a fiatalok vannak túlsúlyban (kb 85% a 30 éves kor). Manapság Pályakezdő egyetem mintegy 17% -a az eladók, 28% – részleges felsőoktatás, 35% – a középfokú speciális, 20% – átlagos. A jelenlét az angol – mintegy 7%.

Az átlagos fizetés a szakemberek a fővárosban mintegy 30.000 rubelt. A St. Petersburg, kapnak mintegy 23.000 rubelt. havonta. Jekatyerinburgban, keresni körülbelül 21.000 rubelt.

Elsődleges fizetések kérelmezők munkatapasztalat nélküli. Például a fővárosban, a fiatal szakemberek számíthat a fizetés 15,000-20000 rubelt., St. Petersburg – 12000-16000 dörzsölje., Jekatyerinburgban – 9000-13000 rubel., És Kazánban, és kevesebb – 7000-9000 rubel.

További jelentős fizetések A munkáltatók 6 hónapos kiskereskedelmi tapasztalattal rendelkeznek pályázókkal. Hasznos lesz a számítógépen való munka képessége. Az ilyen szakemberek körülbelül 25 000 rubelt kapnak a fővárosban., Az északi fővárosban – akár 21 000 rubel., Yekaterinburgban – akár 16 000 rubel.

Jelentősen növeli a szintjét havi jó készségek munka számítógépes pénztárakban, valamint szakmai tapasztalat a kereskedési rendszer egy év alatt. Az ilyen pályázók Moszkvában fizetnek akár 35 000 rubel., Szentpéterváron reménykedhet a fizetés 27 000 rubelre., és Yekaterinburg – akár 22 000 rubel.

A munkáltatók tapasztalataiból, elsősorban a kiváló kommunikációs készségek várható. Jelentős előnye az angol nyelven, az árukkal, mint a Lux és a VIP-Clientele.

Az ilyen szakemberek legnagyobb fizetése a fővárosban van – akár 65 000 rubel. Ajánlat St. Petersburg eléri 52.000 rubelt., Jekatyerinburgban – akár 40.000 rubelt.