Finomságok a pszichológia az üzleti kommunikáció

Üzleti kommunikáció a gyökér eltér beszélgetések háztartási témák. A finomságok a pszichológia a beszélgetés ilyen típusú megkövetelik a kialakulását etikett lép kölcsönösen előnyös együttműködést.

Sajátosságok

Üzleti kommunikáció létrehozása komplex többlépcsős folyamat közötti kapcsolatok létrehozásával tárgyalópartnerek, akik kapcsolatban állnak a közös szakmai érdekeit. A jellemző szigorú viselkedése a megállapított határokat, korlátozza az etikett irodai tevékenységek fénypontja a nemzeti tolerancia.

Etikett alárendeli két kategóriában – a lista szabályozási aktusok és utasítások. Az utóbbi képviseli a kapcsolatot az alkalmazottak magasabb pozícióban, míg a normák a pszichológiai vonatkozásai közötti kölcsönhatás alkalmazottak egyenlő pozíciót a karrier lépcső rendszer.

Ugyanakkor mindkét csoport engedelmeskedik az általános követelmények udvarias együttműködés. Személyes érdekek, ellenszenv és a negatív hangulat nem érinti a munkavégzés során.

A filozófia az üzleti kommunikáció köteles hozzájárulni a megállapított hivatalos üzleti stílusban eljárást. Ez vonatkozik mind írott normák és viselkedés más személyekkel.

Kultúra kommunikatív interakció Számos jelentős állomásait, hogy további kapcsolatokat az üzleti partnerek között:

• Udvarias köszönés, hogy bemutassák a beszélgetőpartner jóindulatú hely. Az emberek meg kell bízniuk egymásban keretében közös tevékenységeket+
• Az ismerődés magában foglalja a kapcsolat kialakítását egymás vizuális bemutatására+
• Célzás+
• Az éles kérdés céljának vagy engedélyének megvitatása+
• Exodus beszélgetés.

A megrendelésekhez való hozzáállás szükséges a két fél kölcsönös érdekeitől származó együttműködés kialakításához. A további kapcsolat magában foglalja a munka termelékenységét a cél elérése érdekében, a kreatív megközelítés megnyilvánulása és aktív érdeklődés, amely növeli a termelés előrehaladását az üzleti életben.

Stílusok

Az üzleti kommunikációs szabályok ismerete lehetővé teszi, hogy a személy gyorsan mászjon a karrier létra, növekvő státusza és jelentősége a társadalomban.A javulás folyamatában az egyén egy bizonyos A viselkedés stílusa, amely a legtöbb esetben a tevékenység típusától függ:

1. Humanisztikus. Ez a megközelítés egyre nagyobb népszerűséget kap, mivel magában foglalja a problémát támogató és közösen. A munkavállalót egyéni tulajdonságokkal rendelkező személynek tekinti, figyelembe véve érzelmét és karaktert+
2. Manipulatív. A fej vagy kolléga használja a beszélgetőpartner, mint egy eszköz meghatározott célok elérése érdekében. Például a Személyes Szigorú ellenőrzés a feladat kivitelezésével az egyik partner manipulálása a másik felett+
3. Rituális stílus, A humanisztikusan ellentétben a társadalom kívánt állapotának létrehozását jelenti. Az üzleti és személyes tulajdonságok törlődnek egy bizonyos „maszk” hátterében, amelynek jellemzőit előre meghatározották. Ez egy napi szerepe az egyes munkavállaló kialakított külön.

A kommunikációs politikák ismerete lehetővé teszi üzleti kapcsolatok létrehozását, mivel az üzleti kommunikáció szerves része a szervezeti folyamatok irányításának. A tulajdonosok, a vezetők és az alkalmazottaknak hatékonyan át kell adni gondolataikat és ötleteiket a vállalatban dolgozó más embereknek és azon túl.

Szerencsére azoknak az embereknek, akiknek munkája az üzleti kommunikációban van, számos kommunikációs módszer áll rendelkezésre. Minden módszer lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy kiválaszthassanak egy üzenet átvitelét, valamint konkrét kommunikációs stílusokat hozzanak létre a különböző résztvevők számára.

Szóbeli

Ez a fajta kommunikáció a munkában verbális információ továbbítása. A Verlobal kommunikáció megtekintheti az összeszerelést, a személyes beszélgetéseket, a telefonbeszélgetést és a videokonferenciákat. Ez az üzleti kommunikáció legjobb nézete, mivel lehetővé teszi az interlocs számára, hogy vizuálisan értékeljék egymást.

Az üzleti szféra kiterjedt hálózata azonban megakadályozza a szóbeli kommunikáció terjesztését. Nyelvi akadályok, időkülönbség és más kultúra problémákat okoz a verbális kommunikációhoz.

Szóbeli

A nem verbális kommunikáció üzleti jegyzeteket, hivatalos betűket, dokumentumokat és különböző hirdetményeket képvisel. Annak érdekében, hogy ugyanazt az üzenetet több személynek küldje el, a nem verbális kommunikáció gyakorlati jelentőséggel bír. Segíthet a technikai utasítások átvitelének, és bemutatja a grafikonokat, a munkákért meg kell nézni.

A szervezetek képesek a dokumentációt bizonyítékként használni a különböző problémák megoldására és fontos jogi kérdések megoldására. Az egyének és a vállalat képviselői, az üzleti kommunikáció módját használva, képesek lesznek továbbá biztosítani magukat a kérdés jogi oldalától.

Szintén a személyes találkozón nem verbális kommunikáció különböző gesztusokban, pózokban és vásárokon fejeződik ki. A viselkedés további információkat hordoz a beszélgetőpartner számára, és segíti a megfelelő következtetéseket.

Elektronikus

Az üzleti kommunikáció új formáinak megnyitása. Az e-mail, a webkonferencia, a közösségi hálózatok lehetővé teszik, hogy egyidejűleg üzleti kommunikációt végezzen több személygel. A vállalatok hivatalos honlapjai csökkentik a fogyasztóval való kommunikációt, miközben egyidejűleg bizonyítják a cég erős tulajdonságait és jellemzőit.

Az üzleti kommunikáció elektronikus formája kevesebb időt vesz igénybe, és csökkenti a költségek szintjét. Egy fontos pillanat, hogy a tárgyalópartnerek nem függnek a helyét, és szükség van egy személyes találkozó.

A közvetlen kommunikáció azonban fontos az üzleti kapcsolatok beszerelésében, amely segít a vizuális kapcsolat kialakításában, és vizuális belsejében a tárgyalóparton belül. Fontos, hogy mindkét oldal egy időben és térben van, Mivel a résztvevők számára kellemes benyomást kell tenni. A személyes jelenlét erős hatással lehet az üzleti kommunikáció egész folyamatára.

A helyzettől függően a közvetlen kapcsolat nem mindig lehetséges. Pontosan, mint egy több személyes kérdés megvitatása, akadályozza az információ megosztására vonatkozó akadályt. Következésképpen az üzleti kommunikáció eltérő interakciót jelent:

• Üzleti levelezés. A megrendelések, betűk és döntések a kommunikáció közvetett formája. A kommunikáció írásos formája szükséges a konfliktus vagy akut helyzetek megoldásához mind a szervezeten belül, mind a jogi személyek között+
• sajtótájékoztató Biztosítja tájékoztatta a Társaság aktuális kérdések megvitatása révén találkozott a tisztviselőknek a média képviselői+
• Találkozó. A szervezet belsejében közvetlenül a munkavállalók közötti feladat meghatározása és megoldása céljából történik. A felügyelőnek ugyanakkor megvitatnia kell a munkavállalási tevékenységeket több alkalmazottal.

A szakmai tevékenységek során különböző helyzetek merülnek fel, amelyek az üzleti kommunikáció formáira vonatkoznak. Egyesek nem lehet konfliktus nélkül megoldani, mások toleráns megközelítést igényelnek. A folyamat az egyének érzelmi törései, akik megvédik saját szempontból.

Az üzleti kommunikáció szerepe az, hogy az interlocskák interakcióját üzleti környezetben alkalmazzák, hogy megakadályozzák a problémás helyzeteket.

A kommunikáció alapjai

A személyes jellemzők jelenléte kiegészíti az üzleti kommunikáció meghatározását. A kölcsönhatásban lévő felek megfelelnek a megállapított etikettnek, amely a nemzeti és szakmai tulajdonságok függvényében fejlődik ki. A pszichológia, a nyelvi viselkedés és az állami berendezéssel kapcsolatos résztvevők benyújtása szintén jelentős hatással van a beszélgetés során.

A stratégia beszélgetésének összetevőjét helyesen kell választani. E célból ajánlatos előre figyelembe veszi a funkciók a beszélgetőpartner:

• Írja vérmérsékletének és érzelmek kifejezése+
• Jellemzői nyelv+
• A nemzeti vám-+
• szakmai gömb+
• Pozícióját a cég+
• Tolerancia és az emberekhez való hozzáállásukat más nemzetiségű.

Etikai a filozófia üzleti kommunikáció fontos szerepet játszik, mivel a lényeges kérdés ma. Szinte minden ember tesz egy kereskedelmi ügylet minden nap. Emellett jelentős az élet része tartozik részvétel és képzés szakmai tevékenységeket.

Ennek keretében átfogó programok megfeleljen bizonyos etikai normák, sok cég kifejlesztett egy belső politika azzal a kulturális viselkedés az alkalmazottak. A politika megvalósítása egyaránt egyszerű hívások való megfelelés az általános szabályok a kultúra és a részletesebb kód.

Az utóbbi nem tartalmaz külön előírásokat a viselkedését kifejező elvárások a cég alkalmazottai. A belső politika is az ajánlások listája az üzleti tevékenység során felmerülő gyakori problémák megoldására.

Az üzleti etika alapja két irányt szolgálnak fel: pragmatizmus és receptek. Az első elv azt jelenti, hogy a több személy maximális előnyeinek kitermelését jelenti. A költségek mennyiségét kompenzálni kell az üzleti kapcsolatok és megállapodások előnyeit.

Az erkölcsi recept Az egyén által végzett határozatok nem függhetnek a vállalat által diktált vizsgálatoktól és. Például a szervezetben nem lehet hazudni a fogyasztóknak a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban.

Az üzleti etikett ismerete releváns, mivel az a tény, hogy a beszélgetés résztvevője nyereségesebb pozícióba kerül. Az interlocsoknak azonban figyelembe kell venniük egymás érdekeit és a kölcsönös információkat a cél megvitatása során. Ugyanakkor szükség van, hogy megvédje a helyzetben egyértelműen set beszéd, helyes megfogalmazása a gondolatok. Elérése pozitív eredmény függ a kölcsönös megértés és együttműködés mindkét fél.

Normák és elvek

A tevékenységi köre kommunikációs hatással van szinte minden területén a mindennapi élet. Ilyen kiterjedt kölcsönhatás sem kivétel a lista interperszonális kommunikáció, igénylő folyamatok.

A folyamatok az üzleti tárgyalások az alapelveket:

• Üzleti kommunikáció érinti nemcsak a vita a konkrét kérdések, hanem a személyes kapcsolat a partnerek. Így minden kapcsolat nélkül nem interperszonális ütközés+
• Folytonosság beszélgetés Mindenki beavatottak köszönhetően a verbális és non-verbális gesztusok. Hála az ilyen jelentések a beszélgetőpartner teszi következtetések és modellek a jelenlegi helyzet+
• Fókuszpont. Bármilyen kommunikatív aktus olyan specifikus cél: létrehozni az üzleti kapcsolat vagy megoldja a problémát teljes. Vele együtt is vannak mögöttes feladatokat. Például leírja a problémát azzal a céllal közvetíti a lényege a találkozó, a hangszóró képes öntudatlanul bizonyítani a közönség műveltség és ékesszólás+
• Többdimenziós alapja nemcsak közötti információáramlást tárgyalópartnerek, hanem a megfelelő szabályozását kapcsolatok. A beszélgetés egy broadcast a személyes adatok és az üzleti partnerek közötti koordináció. Ugyanakkor között személyiségek van egy megnyilvánulása érzelmi háttér. Például, az egyik a tárgyalópartnerek tudja fejezni a domináns viszonyított helyzete partner.

Viselkedési szabályok diktálják hangon beszélgetés. Bármilyen rossz mozdulatot, és meggondolatlan szó képesek megszakítani egy többmilliós üzletet, míg a barátságos hely segít köt jövedelmező szerződést. Fontos megismerni az alapvető normák listáját az üzleti kommunikáció pozitív kimeneteléhez.

A vezető pozíció egy világos szót foglal el. A közönségnek megfelelően érzékeli a hangszóró beszédét. Fontos továbbadni a szükséges gondolatot a hallgatónak, elkerülve az unalmas monotóniát. A szegény tartalommal rendelkező homályos beszéd képes megmérni az üzleti kommunikációt.

Meg kell tartani a beszélgetés optimális ütemét és pszichológiai technikákat használni. A lassú beszélgetés elvonja a beszélgetőpartner a fő információcsere. A gyors beszédnek köszönhetően, éppen ellenkezőleg, szinte lehetetlen közvetíteni a szükséges információkat a hallgatónak. Hosszú és rövid üzenetek meghatalmazása pozitív eredményt érhet el.

A túlterhelt javaslatoknak kisebb, könnyen barátságosak. Azonban ne használjon csak olyan rövid járatokat, amelyek nem tesznek megfelelő benyomást.

Amikor létrehoz egy képet, akkor ajánlott ahhoz, hogy több szabály, hogy növelje a százalékos a siker:

1. Az elején a beszélgetés ne teher üzleti javaslat. A beszélgetőpartner tudja fogadni őket az agresszív támadások, amely azonnal reagál a szélsőséges ellenszenvét beszélgetést+
2. Helyesen kérdések segíteni fog a beszélgetőpartner a kívánt gondolat és híg feszült beszélgetést+
3. Amennyiben nem nyíltan saját szemszögéből. Ha ez nem elkerülhető, akkor szükség van, hogy elrejtse a gondolat mellett szubjektív véleményt kifejezett óvatosan, nem feltűnő+
4. Üzleti kommunikáció betartását kívánja etikett. Ki a határait keretében kulturális normák negatívan befolyásolja a kommunikáció során+
5. Nem ajánlott, hogy kifejezzék kész megoldást. Promotion független következtetések hozzájárul a helyét a beszélgetőpartner és a kedvező kimenetelét interperszonális kapcsolatok.

A gondolatok és a helyesen kiválasztott stratégia egyértelmű megfogalmazásának képessége növelheti a cél elérésének esélyeit. Ugyanakkor a résztvevőknek saját szerepüket kell teljesíteniük a kölcsönösen előnyös együttműködésben. Az interlocsoknak figyelembe kell venniük egymás érdekeit, és megfelelnek a megállapított kulturális normáknak.

Az üzleti kommunikáció lefolytatásakor nem hagyhatja el a szakmai teret. A mindennapi életben a beszélgetőpartner lehet egy vezető és középső tiszt. Mindkét résztvevő megfigyeli a szakmai tevékenységek szerepét. Ebben a munkában, az együttműködésben és az aktív interakcióban.

További információ a legfontosabb üzleti kommunikációs készségekről, lásd a következő videót.